QUÉ ES UN INSIGHT

Ustedes dirán: “Por qué desde 4Dsight insisten tanto con esto?”
La respuesta no es muy difícil y no es desde el único lugar desde donde insistimos.
Cuánto se habla hoy acerca de “la experiencia de marca”?. Mucho. Todos.
Cuántas marcas tienen en claro lo que significa si conocen a la gente que compra sus productos sólo a través de una planilla Exel del otro lado de escritorio o por la data relativa de un TGI que atrasa?

 
En fin, sin ánimo de ofender a nadie (incluyendo a nuestro proveedores por supuesto), debo decir –y ese es el rol de 4Dsight en Yeah! Argentina-, que este tema del Insight fue siempre difícil de explicar.
Para mí, reconozco, fue casi una evangelización (casi como el Marketing to Woman por el que sigo militando) pero con inmensa satisfacción trabajé en esto para empresas (Pymes y Multis) que entendieron el valor de conocer al consumidor y aplicar en sus comunicaciones (aún hoy) de descubrimientos logrados a partir de un abordaje diferente de las técnicas tradicionales de Investigación de Mercado, muy útiles por cierto en algunos casos pero no a la hora de bucear en la cabeza y la emoción, pero sobre todo interpretar a la persona-consumidora.

 
Y lo escribo de esta manera ya que no me cansaré de repetir que antes de “consumidores” somos personas que vivimos, respiramos (cuando podemos en este extraño clima de nuestra ciudad), salimos a trabajar y vamos a hacer las compras para la cena luego de sufrir el transporte público.
Pero también pensamos y nos exponemos a tandas televisivas que, si me permiten, este verano están bastante flojas. Poca idea, mucho recurso –dudoso- creativo, y se nota que estamos todos un poco cansados luego de año intenso.
Como no quiero ser autoreferencial y a modo de ejemplo, voy a compartir con ustedes un video de mi colega Eduardo Sebriano, experto en marketing sensorial y créanlo o no Ingeniero químico, que explica clara y llanamente lo que es un Insight.

 
Debo aclarar que estaría obviando una parte muy importante cuando hablamos con una persona-consumidor- que es el lenguaje corporal, pero en la observación del entorno intervienen necesariamente por parte de quien lleva adelante la charla (sí, dije charla y no indagación porque hablamos de “descubrimientos” y no de confirmar hipótesis pre establecidas) absolutamente todos los sentidos. Al cerebro y la experiencia los dejamos para el análisis.

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Como siempre, hasta la próxima!

Rocío Salas Alvarez, Directora 4Dsight