Las 4 lecciones que Floyd Mayweather dejó al mundo de los negocios

POSTED ON agosto 31st  - POSTED IN Sin categoría

La pelea “del siglo” con Conor McGregor puede analizarse desde el punto de vista de la negociación. Así, se pueden extraer valiosas consideraciones
Floyd “Money” Mayweather dio una lección importante para el mundo de los negocios y la vida en general. El pasado 26 de agosto, en una de las peleas más promocionadas de las últimos tiempos, el boxeador de 40 años de edad alcanzó su victoria número 50.

En su carrera profesional, el púgil nunca conoció el sabor de la derrota. El “es necesario caerse para aprender a levantarse” no se encuentra entre sus conocimientos, al menos en el ámbito profesional.

Para su pelea final, Mayweather aceptó a un retador joven, hábil y experto en su disciplina, las artes marciales mixtas, Conor McGregor, un luchador 11 años menor que el campeón.

Las coincidencias con el mundo de los negocios son significativas y esto aplica para diversos ámbitos de la vida.

Un ejemplo actual serían las declaraciones del presidente Donald Trump en contra del TLCAN (Tratado de Libre Comercio de América del Norte).
Un McGregor (Trump) histriónico, vaticina el peor escenario

posible, amenaza y se envalentona con palabras que no tienen ni pies ni cabeza en la arena de uno de los acuerdos comerciales más importantes del mundo. Sin embargo sus socios de Canadá y México (Mayweather) hacen su labor de defensa y aguantan el round, explica Expansión.

La analogía deportiva siempre ha sido un elemento inspirador para el mundo de los negocios.

A continuación, se enumeran 4 errores comunes de un retador:

– Arena: Cuando un retador decide confrontar a un contrincante, debe evaluar dónde peleará. Si fuese, por ejemplo, una negociación de incremento de sueldo en una empresa, sería un error ir a la oficina del jefe a exigir un aumento salarial. Es importante preparar el terreno, diseñar una estrategia que incluya en el análisis, un lugar neutro para el round. McGregordesafío a Mayweather en su propia casa, en Las Vegas.

– Disciplina: McGregor increpó a Mayweather en su propia disciplina, el boxeo. El campeón de las artes marciales mixtas no analizó los requerimientos del box como aguante, resistencia y mentalidad diferente.

– Saber qué hacer: McGregor confió ciegamente en sus habilidades pero le falló considerar su fortaleza, la cual era poca si se comparaba con la del contrincante.

La agresividad del campeón de las artes marciales mixtas puso en evidencia un error de estrategia imperdonable: el norteamericano sabía qué hacer y lo hizo. Un profesional dedicado toda la vida a cosechar el éxito y que nunca conoció el sabor de la derrota: el resultado en la pelea final era predecible.

En las empresas hay profesionales de trayectoria, conscientes de lo que se debe hacer y de vez en cuando llega un retador a desafiar su camino, y trata de intimidar con tácticas superficiales.
– Una bomba de tiempo: La mezcla de todos los elementos son un cóctel explosivo. Quizá la emotividad y el show mediático de McGregor, generaron una cortina de humo la cual daba una sensación de posibilidad de victoria.

Se debe evaluar el terreno de la batalla, la disciplina en juego y si se utiliza el enfoque correcto.
Fuente: Iprofesional.com

Los consumidores no quieren envíos rápidos en ecommerce, los quieren gratis

POSTED ON agosto 29th  - POSTED IN Sin categoría

A medida que el ecommerce se ha convertido en un elemento cada vez más y más importante de la estrategia de marcas y empresas, varios elementos se han ido añadido a la lista de cosas por las que las empresas tienen que preocuparse y en las que tienen que centrarse si quieren conectar con sus potenciales compradores en los nuevos tiempos.

Uno de esos elementos es el de la entrega. A diferencia del comercio tradicional, en el que los consumidores tienen las cosas en el mismo momento en el que las compran, en el comercio electrónico uno tiene que esperar a que las compras lleguen a casa. Para las empresas del sector, supone una de sus cuestiones más cruciales y una, además, que tienen que dejar en manos de un tercero. Ellos no pueden controlar las entregas, sino que tienen que contratarlas a terceros, lo que implica un nuevo gasto que se traslada al consumidor y que se ha convertido en uno de esos elementos de eterno debate. Porque… ¿qué prefieren los consumidores? ¿Quieren tener sus compras ya mismo y por tanto están dispuestos a hacer lo que sea por tener las cosas cuanto antes? ¿O por el contrario ven casi como una afrenta que les hagan pagar por recibir lo que han comprado y por lo que, por lo tanto, han pagado?

En realidad, seguramente si se preguntase a los consumidores estos señalarían que quieren ambas cosas. Quieren tener sus compras en casa lo más rápido posible y quieren, además, que esta entrega les salga gratis. Al fin y al cabo, han pagado ya por las cosas que están recibiendo.

Pero no se puede tener todo y, sobre todo, las empresas no pueden ofrecerlo todo. Si entregar una compra hecha online es, de entrada, ya algo costoso, más costoso es todavía hacerlo en un tiempo récord. Y si los consumidores tienen que quedarse con una cosa o con otra se quedan, antes que nada, con lo que sea gratis.

Los consumidores lo quieren gratis, los vendedores no lo saben

Así lo acaba de confirmar un estudio  que ha realizado la firma Temando, que ha analizado lo que los vendedores online creen y lo que los consumidores en realidad piensan. Según los datos del estudio, los vendedores están convencidos de que, para los consumidores, lo más importante es que las entregas sean rápidas.

Para un 57% de los vendedores, esto es lo que consideran que los consumidores ponen por encima de todas las cosas. Muy cerca están sin embargo quienes creen que lo más importante es lo gratis. Un 43% cree que para los consumidores recibir sus envíos sin coste es un elemento muy importante en la compra.

Esta disparidad de opiniones pueda que no parezca gran cosa (al fin y al cabo la diferencia de visiones no es tan elevada), pero en realidad tiene un impacto muy importante sobre las decisiones que toman las compañías de comercio electrónico. Dado que creen que lo rápido es más valioso que lo gratis, un 25% asegura que no hacen promociones de envíos gratis.

Y es un error: para los consumidores lo gratis es mucho más importante. Un 58% de los consumidores encuestados asegura que compraría más si le ofreciesen envíos gratis y un 54% de los encuestados reconoce que estaría abierto a ampliar el contenido de su carro de la compra si les ofreciesen entregas gratis hiperlocales (esas de te lo llevamos a tu casa en entre una hora y tres).

Fuete: Puro Marketing.com

La importancia de crear una marca fuerte y poderosa y los beneficios a largo plazo

POSTED ON agosto 22nd  - POSTED IN Sin categoría

Tras la II Guerra Mundial, las empresas de la Alemania del Oeste quisieron recuperar las posiciones que habían ocupado en el mercado en el período de Entreguerras y quisieron volver a lanzar los productos que comercializaban antes. Sin embargo, temían tener que empezar de cero. Desde que los productos habían desaparecido del mercado habían pasado muchos años. ¿Cómo tendrían que conectar de nuevo con los consumidores y cómo deberían acercarse a ellos?
Antes de hacer nada, hicieron un estudio de mercado para comprender la situación de las cosas. Los resultados fueron bastante sorprendentes y bastante positivos para las marcas, las empresas que las poseían y quienes tenían que realizar la estrategia de posicionamiento nuevamente de esos productos y de esas marcas.

Como explican en el Museo de la Comunicación en Berlín, en la parte destinada a los anuncios y la evolución de la publicidad en las últimas décadas, los responsables de estas compañías descubrieron, impresionados, que los consumidores seguían recordando esas marcas, aunque hacía mucho tiempo que no las consumían. Las tasas de recuerdo de algunas de ellas estaban en cifras tan espectaculares como el 80%. Así que, en lugar de hacer campañas publicitarias complejas y de crear nuevos reclamos, las marcas protagonistas optaron por una posición muy simple. Sencillamente, crearon eslóganes en lo que decían que tal o cual marca había vuelto. Un ‘este producto está nuevamente disponible’. Les funcionó.

Esta historia es interesante por muchas cosas, pero sobre todo por una. La historia demuestra el importante papel que tiene el valor de la marca y cómo tener una marca fuerte, trabajar para que tus consumidores te conozcan y se queden con tu nombre, no es solo una cuestión importante en términos de lo inmediato, sino también como una inversión a más largo plazo. El valor de la marca no está únicamente en lo que ocurre en el momento en el que se está trabajando en ello, sino más bien en lo que funcionará y lo que impactará a lo largo de toda la vida de la marca.
Una cuestión de largo alcance

De hecho, el valor de una marca y la conexión que esta establece con el consumidor puede establecer unos vínculos que van más allá de la vida de sus productos. No hay más que pensar en marcas que vieron como la empresa tras ellas tenía graves problemas, pero sus consumidores siguen reconociendo su nombre y asociándolo a cosas positivas.

Kodak es un gran ejemplo de ello. La compañía detrás de la marca ha tenido muchos problemas y está intentando reinventarse, pero los consumidores no solo siguen reconociendo la marca por lo que era sino también asociándola a muchas de esas cosas que décadas y décadas de estrategia de marca han asentado, como es su vínculo con las vacaciones (la publicidad de principios del siglo XX ya decía: no son unas vacaciones si no te llevas tu Kodak).

Para otras marcas, el valor de su marca ha sido la llave que les ha permitido volver o en la que están apostando para ello. Apple recuperó posiciones hace unos años y volvió de entre los muertos para convertirse en una de las marcas más valiosas del mundo. Lo hizo apostando por la innovación y recuperando el timón de su imagen de marca, la que había asentado en la década anterior como compañía innovadora. Nokia lo está intentando ahora: la firma, tras unos años accidentados, está intentando recuperar posiciones en el mercado. Está echando mano de sus teléfonos de siempre ‘irrompibles’ y de los valores a ellos asociado.
Fuente: Puromarketing.com

¿Por qué se elige una marca y no otra?

POSTED ON agosto 18th  - POSTED IN Sin categoría

Los factores que entran en juego a la hora de comprar

Los disruptores digitales son los que hoy tienen mayor peso a la hora de elegir una marca, según el Keep Me Index desarrollado por Accenture

¿Por qué un consumidor se inclina por una marca y no por otra?

Los elementos que entran en juego son varios y de ellos depende que un producto se imponga a otro desde el punto de vista de su identidad. Instinto, dependencia, confianza, percepción y la voz del consumidor parecen ser los factores que terminan llevando la elección hacia un lugar u otro.
Así lo ve Accenture que desarrolló el Keep Me Index (KMI), un índice que mide los factores que lo llevan a una elección como también a mantenerse fieles a esa marca.

A partir de esta relación, desde la empresa señalaron que las marcas deberán plantearse una nueva estrategia de posicionamiento de cara al consumidor. Que debe estar regida por la siguientes variables:

1. Los disruptores lideran: La conexión emocional de los consumidores con los disruptores digitales es más alta que con las compañías tradicionales.

2. La confianza: factores clave para confiar en una marca son la fiabilidad del servicio (40%) y contar con opciones asequibles (17%).

3. Los productos: Los consumidores dan bajas puntuaciones a los proveedores tradicionales por contar con precios muy altos (45%) y baja calidad (33%), mientras evalúan bien a los disruptores digitales por sus precios competitivos (19%) y mejor servicio (19%).

4. La Interacción: La interacción de las marcas y las personas es clave en la experiencia del consumidor.

5. Ser un activo: Las compañías deben crear una propuesta de marca que genere valor en la vida de las personas.

6. Generar razones para quedarse: El consumidor debe elegir a la marca más allá de quedarse porque cambiarse es difícil o porque no ven otra opción mejor.
Las marcas tienen que tener siempre el foco en el consumidor.

Hoy la elección de un producto sobre otra pesa más por el concepto que el cliente tiene con la marca que por el producto en sí. La relación entre ambos debe ser a largo tiempo, logrando la confianza y fidelidad de los consumidores”,dijo Marcelo Duerto, Managing Director de Accenture.

El reporte muestra importantes oportunidades que tiene la Industria en las nuevas tecnologías para generar una conexión con sus consumidores. El 60% de los encuestados dijo que opta por disruptores digitales por el fácil acceso que les da a contenidos.
Fuente: iprofesional.com

Los 10 puntos más importantes para lograr un equipo de trabajo motivado

POSTED ON agosto 16th  - POSTED IN Sin categoría

Los colaboradores son más eficientes y productivos en medida en que se tiene en cuenta tanto la satisfacción económica como la emocional

El capital humano de toda compañía es el motor principal para lograr su desarrollo y crecimiento. Cada uno de los colaboradores es quien impulsa el logro de los objetivos. Por eso resulta esencial contar conequipos de trabajo que estén motivados.

Motivar implica diseñar estrategias que aporten a mantener encendido ese motor que cada miembro de la empresa tiene, siendo ésta la función principal de todo líder.

Para lograrlo debemos ser creativos y recurrir a diversas herramientas, ya que a cada persona la motiva algo diferente.

Estas acciones tienen que abarcar tanto la satisfacción económica como laemocional -reconocimiento, acompañamiento, mentoring, escucha-, ya que es en la combinación de ambos contratos que vamos a lograr desarrollar equipos eficientes y con un alto nivel de productividad.

¿Qué deberíamos tomar en cuenta para incentivar a nuestros equipos de trabajo con el objetivo de favorecer el crecimiento del negocio?

1. Objetivos del negocio
Todo miembro de una empresa debe saber cuál es el objetivo del lugar donde trabaja, debe conocer hacia dónde apunta la compañía, y cuáles son las metas a nivel global.

Al comunicarlo favorecemos a que nuestro equipo se sienta parte de ese objetivo, generando compromiso e implicancia.

2. Identificación con el puesto de trabajo
Esto es tener a la persona indicada en el puesto indicado, obteniendo seguramente un mejor desempeño y una mayor sinergia entre sus competencias, sus habilidades y el rol en que se desempeña.
En este punto también es esencial comunicar los objetivos y desafíos del puesto para que el colaborador pueda apropiarse de ellos.

3. Involucrar al equipo
Siguiendo lo mencionado anteriormente, tenemos que participar a nuestra gente de las decisiones que se toman ya que esto genera mayor compromiso en la búsqueda de resultados.

Es importante mantener reuniones con el equipo de trabajo, donde puedan expresar sus opiniones y sientan que las mismas son escuchadas.

4. Favorecer a la autonomía
Es uno de los puntos más difíciles de todo líder y se relaciona con la capacidad de delegar funciones a sus colaboradores.
El delegar implica brindarle al supervisado libertad de acción al momento de desarrollar sus tareas.

Eso no quiere decir que debemos dejarlos solos, sino acompañarlos desde una distancia óptima para que el otro se sienta libre de buscar alternativas.

5. Generar confianza
Es muy importante trabajar en un ambiente que propicie la confianza entre todos los miembros de un equipo, tanto entre pares como con los líderes.
Incluso como líder se debe intervenir frente a los conflictos para resolverlos, ya que parte de la responsabilidad de generar un entorno de confianza implica que los miembros puedan expresar lo que piensan y si hay discrepancias resolverlas como equipo, orientados al logro de los objetivos.

6. Brindar desafíos
Más allá de comunicar los objetivos del puesto es necesario brindar a nuestra gente nuevos desafíos, algo que les resulte atractivo, donde puedan hacer su aporte de valor y sentirse satisfechos por los logros alcanzados.

7. Establecer un plan de carrera
Toda organización debería tener establecido un plan de carrera previsto para cada posición de la estructura y que sea conocida por quien desempeña la posición.

Se trata de una proyección de desarrollo donde la persona pueda posicionarse en una línea de tiempo conociendo los próximos pasos que puede dar dentro de la organización.

8. Reconocer los logros
Premiar a tu equipo por el cumplimiento de un objetivo, por alcanzar una meta. No es necesario que se traduzca en grandes premios o que implique costos elevados, sino que se puede realizar mediante acciones mínimas, como un almuerzo, una tarde libre, etc.

9. Flexibilidad
Es esencial generar políticas flexibles, especialmente en empresas medianas que tienen la posibilidad de conocer las necesidades de cada empleado, aplicando políticas que impacten realmente en el bienestar de su gente.

10. Salario
Es un factor clave para motivar y retener al talento de cada equipo, y tiene que estar acorde al mercado y a las responsabilidades de cada puesto.
Forma parte central de la propuesta de valor, junto con el paquete de beneficios, aportando a la satisfacción del empleado.

Tener equipos motivados es todo un desafío y para esto es esencial conocer a nuestros colaboradores de modo tal que nuestras acciones generen un impacto positivo en cada uno de ellos.

Trabajar con un equipo motivado es la única manera de superar las exigencias del mercado y alcanzar los objetivos del negocio.
Fuente: Iprofesional.com

Instagram puede adivinar cuáles serán las modas del año próximo

POSTED ON agosto 14th  - POSTED IN Sin categoría

Investigadores emplearon un programa estándar de reconocimiento facial para filtrar las imágenes y descartar las que no incluían una cara o un torso

Las fotografías que internautas de todo el mundo suben cada segundo a las redes sociales son un material con un valor antropológico, porque proporcionan datos útiles en clave cultural, social, económica, política.
Si a estos contenidos se les añaden sistemas de inteligencia artificial capaces de procesar enormes cantidades de información, el potencial se dispara.

Por ejemplo, la ropa que llevan quienes aparecen en estas imágenes ofrece claves para entender en qué época se vive.

Un grupo de investigadores de la Universidad de Cornell (New York), Kevin Matzen, Kavita Bala y Noah Snavely, estudiaron 100 millones de fotos publicadas en Instagram para comprender las variaciones de la moda a lo largo y ancho del planeta.

De esta manera, como se informa en un artículo publicado, gracias al procesado automático de los retratos y “selfies”, llegaron a distinguir los estilos que son más apreciados en cada región, como ya hicieron los integrantes de The GDELT Project con respecto a las personas y los temas predilectos de los medios de comunicación.

Para empezar, fijaron fechas y puntos geográficos relevantes y descargaron fotografías de Instagram en un radio de acción de cinco kilómetros y durante cinco días. Lo hicieron sobre 44 ciudades y entre junio de 2013 y de 2016.

Emplearon un programa estándar de reconocimiento facial para filtrar las imágenes y descartar las que no incluían una cara o un torso.

A continuación, crearon un algoritmo de aprendizaje que diferenciaba colores e identificaba diversas prendas y accesorios: chaquetas, camisas, pantalones, zapatos, bufandas, corbatas, gafas, sombreros, etc.

Además, también podía captar detalles más complicados —tipos de escote, longitud de las mangas— y patrones de la superficie: liso, rayas, estampado, etc.

Con esta base y otro algoritmo de diseño propio ordenaron que el sistema buscase similitudes y variaciones en el tiempo y en los múltiples territorios.

Hubo pautas comunes. Algunas eran más previsibles: el negro y el marrón predominan en invierno; el blanco y el azul, en verano.

Pero otros resultaron más sorprendentes, como la tendencia de la gente a combinar camisetas y gafas blancas o la preferencia universal entre las mujeres por los tops rojos con cuello en forma de V, etc.
En cualquier caso, la popularidad de este color —el rojo— está cayendo, y sólo remonta a finales de octubre y diciembre, es decir, gracias a los disfraces de Halloween y los atuendos de Navidad.

Algo parecido ocurrió con el amarillo durante junio y julio de 2014, cuando se celebró el último mundial de fútbol, por la influencia de Brasil y Colombia, cuyos equipos juegan con camisetas de este color, que tiñó las fotos de las redes sociales a gran escala.

El blanco y el negro, en cambio, son incombustibles. Las camisetas con estos tonos no conocen fronteras, como tampoco las camisas a cuadros.
Los autores de este trabajo aclararon que en elecciones estéticas como éstas hay que tener en cuenta el sesgo que introduce la edad, puesto que la mayoría de los usuarios de Instagram son más bien jóvenes.

También hay muchas más fotos de la parte superior del cuerpo que imágenes de las piernas y los pies, lo que limita el aprendizaje de la máquina y las conclusiones que puedan extraerse de una labor, que, mediante procedimientos semejantes, se aplicaron con un gran éxito en el diseño de moda y el marketing.
Fuente: iprofesional.com

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