Talentos desvalorizados en marketing. ¿Estamos todos contentos?

POSTED ON abril 14th  - POSTED IN Sin categoría

La gente de la industria de las comunicaciones está impulsada por la pasión y la creatividad, pero muchos integrantes del pool de talentos se sienten desvalorizados, mal compensados y con escasas oportunidades de desarrollo personal en sus actuales empleadores. De acuerdo con un estudios conducido por Contexxt – brazo estratégico y consultor de TFQ Ventures, compañía madre de Girls’ Lounge- por intermedio de la Cannes Lions School. El estudio entrevistó a 1.028 personas de la industria en todo el mundo para identificar los problemas que afectan a los profesionales del área en estos días. Los participantes fueron clusterizados así: talento sin trabajar; talento, trabajando, y empleadores. El principal motivador Según los resultados aparece como principal motivador el desarrollo personal para quienes ya trabajan en la industria: uno de cada tres encuestados lo señaló como su prioridad número 1. La capacidad de hacer un impacto en una organización es el segundo mayor motivador, según el 21% del segmento, que se compuso por un 47% de hombres y un 53% de mujeres. Aunque los staffers están buscando oportunidades de desarrollo personal dentro de sus actuales organizaciones, el 64% calificó a su actual puesto de trabajo con un nivel de 7 puntos o menos en una escala de 1 a 10, teniendo en cuenta las posibilidades de crecimiento. Las compañías deberían apuntar típicamente a estar en lo más alto de la escala (8, 9 o 10) según experiencias previas en diversas compañías (Google y Apple por ejemplo). Al interrogar a los profesionales que actualmente están trabajando cuáles serían los motivos para dejar su actual puesto, la razón más elegida fue estar mal compensados, en un 20%, seguido por la falta de desarrollo personal, con el 19%. El entrenamiento y el reconocimiento son importantes, pero también hacer que los empleados sientan que están valorizados y que no son solamente un commodity más de la compañía. El siguiente cuadro reproduce parte de los resultados sobre este tópico plasmado en inglés, ya que se trata de un estudio realizado globalmente. Claramente el desarrollo personal de los profesionales resulta primordial para quienes ya trabajan en el rubro. Entre los empleadores El segmento de empleadores –compuesto por un 66% de hombres y un 34% de mujeres- reveló una brecha entre los que sólo quieren retener al talento y los que realmente ofrecen desarrollos de oportunidades personales. Mientras el 87% de los jefes dicen que les gustaría crear una cultura de la compañía que retenga a sus empleados, sólo el 36% ofrecen beneficios a una mayor especialización. La mayoría de los empleadores (76%) dijo también que el potencial de los candidatos es más importante que sus competencias. Un 62% de los jefes dijo que el entrenamiento era muy importante en sus propias carreras, y el 30% dijo que era “algo” importante. Definitivamente saben que eso funciona para su provecho pero pareciera que hay que despertarlos en este sentido para generar políticas de empresa que no formen talentos para “regalárselos” a la competencia en un futuro inmediato. Cuestión de género Por el lado de los géneros, tanto los empleadores hombres y mujeres están buscando activamente más empleadas mujeres, en un 68%. No obstante, aun cuando más de la mitad de los jefes encuestados dijeron tener más mujeres empleadas que diez años atrás, las mujeres siguen teniendo menos oportunidades que su contraparte masculina de llegar a niveles senior o propietarios de negocios dentro de la industria. Sólo el 7% de las mujeres encuestadas estaban en esas posiciones, comparadas con el 12% de hombres, y el 10% de las mujeres eran propietarias del negocio, contra el 17% de hombres. Al nivel senior, el 44% de los encuestados en el estudio fueron hombres, y el 37% mujeres. Finalmente, el estudio detectó que en el talento que busca entrar a la industria, la pasión y creatividad están al tope de las fuerzas de impulso. El segmento (27% de hombres y 73% mujeres), dijo que el camino número 1 para buscar trabajo es el de los contactos personales (78%), mientras que las búsquedas en portales como LinkedIn se ubicaron cerca de esa cifra, con un 70%. Ok. ¿Y por casa cómo andamos? Hasta la próxima. Rocío Salas Álvarez Directora 4Dsight – Yeah! Argentina. Info: 4Dsight –Contexxt-

Errores que se cometen sin querer en el e-commerce.

POSTED ON abril 7th  - POSTED IN Sin categoría

A pesar de los datos de baja en el consumo de alimentos y bienes general en la Argentina hay informes que no parecen dar cuenta de ello. No tenemos datos del NSE que refleja el siguiente pero vale la pena estar informado al respecto. No dudamos que el e-commerce esté instalado en nuestros hábitos y que, desde luego, resulte una manera fácil, cómoda y accesible de manejarnos (para quienes disponemos dispositivos tecnológicos –y conocimientos básicos- adecuados-). Vale la pena entonces, estar informados. El 2016 presenta un terreno favorable para el comercio electrónico, que viene creciendo a medida que pasan los años. Según datos a nivel mundial, en e-commerce se lograrán unos 1,5 billones de dólares en ventas, mucho más que el PBI de varios países Convengamos en que estamos hablando de mucho dinero. Además, hay que considerar la relevancia del m-commerce, es decir, el comercio móvil. Este tipo de negocios incrementó sus ingresos desde que los dispositivos móviles se instalaron en la vida cotidiana de los usuarios. Hoy es frecuente comprar y vender a través de smartphones o tablets, desde sitios web que se adaptan a los diferentes soportes: 5 errores y sus respectivas soluciones para encaminar tu marca y las ventas en el comercio electrónico. Rescatamos los más llamativos y aquí van. 1- No aprovechar el correo electrónico El email marketing es un recurso muy efectivo para las empresas, incluso alcanzando niveles impensados de ROI, según un estudio reciente de la DMA. Es una manera de generar ingresos muy importante, en ocasiones mejor que las redes sociales, ya que permite un mejor control. El mayor inconveniente del marketing por correo electrónico tiene que ver con la poca capacidad por conseguir los mails de sus usuarios o clientes. Una solución posible es la implementación de una ventana emergente que lo invite a colocar su mail o registrarse. Sin embargo, este tipo de irrupciones no suelen ser bien recibidas por los compradores; para obtener mejores resultados debe venir acompañada de una importante oferta o descuento. No olvidemos los blogs y la interacción entre ellas los lectores/participantes. 2- Elaborar contenido sin pensar en el cliente El marketing de contenidos otorga importantes ventajas para crecer en el ámbito digital. Le permite a la marca compartir su experiencia con los clientes actuales y potenciales, buscando retener a los primeros y conquistar a los segundos. Pera esto hay que aportar valor a los lectores. El contenido debería aportarle siempre valor a los ususarios. Pero para ello es imprescindible que contenga un valor diferencial, llamativo , interesante e identificatorio para que le presten atención. De otra manera es , y perdón por la expresión, “blowing in the Wind”. Traduzco: Soplando en el viento. En general, las empresas no aprovechan la posibilidad de hacer algo distinto, de consolidarse como autoridad en un campo específico. Es fundamental generar contenido que le interese al cliente, que le aporte algo nuevo, que llame su atención y que sea útil. Verdad de Perogrullo pero no siempre los departamentos creativos prestan atención a los Planners. 3- El “Me Too” o ser igual a los demás. (Más antiguo que la escarapela) Al existir una barrera de dificultad muy baja para lanzar un comercio electrónico, es más difícil diferenciarse y destacarse. Es frecuente que la mayoría use las mismas plantillas, las mismas o similares descripciones de productos, diseños, estilos. Es posible que estés imitando algo con la marca que se intenta instalar pero también podría ser que ésta se convierta en una opción más para imitar. Claramente depende de la diferenciación y del destaque. Una alternativa que muchos eligen son los descuentos y la entrega gratuita a domicilio. Pero claro que hoy por hoy resulta casi un “must” en el e-commerce. Podría escribir de mil casos al respecto pero vamos a dejarlos para próximas notas. 4- No seguir a tus clientes. (Verdad de perogrullo). Quienes compran y se van, deben volver. La re comercialización es cada vez más esencial en esta época. La mayoría de las marcas logran ventas que terminan allí y no generan un seguimiento del cliente, algo muy posible de hacer y que es fundamental para establecer un vínculo más profundo. Existen muchas herramientas y tecnología avanzada en el mercado para ayudar con la re comercialización y aprovechar el seguimiento de cada cliente. Hay varias maneras de llevar a adelante esta tarea, pero es recomendable buscar la opción menos intrusiva. Y es verdad. Desde el Marketing hacia Mujeres puedo decir que somos más fieles a una marca o un establecimiento cuando nos dan una buena respuesta. Y cada una de nuestras voces es multiplicada por miles. Detalle no menor cuando de una marca se trata. 5- Usar tecnología obsoleta La tecnología en medios digitales avanza cada vez más rápido, en el e-commerce no puede permitirse tener un sitio lento. La carga debe ser rápida, el diseño debe ser agradable y dinámico. La competencia es mucha, por lo que un sitio que no está optimizado puede causar la pérdida inmediata de potenciales clientes. enfocarse en actualizar constantemente el sitio, controlar especialmente el tiempo que demora en cargar y si permite una navegación fluida. Para esto puede utilizarse una plataforma completa como Magento 2.0, entre otras, que ofrece flexibilidad para mejorar y personalizar la página web. En fin, podríamos seguir pero lo dejamos para la próxima e imagino que también esperan escuchar mucho y más variados temas de Yeah!Argentina a través de 4Dsight. Nos seguimos viendo, como siempre. Rocío Salas Alvarez Directora 4Dsight- Yeah!Argentina

La publicidad en las épocas oscuras. Una relación estratégica.

POSTED ON abril 4th  - POSTED IN Sin categoría

Cumplidos 40 años de la última dictadura cívico-económico-militar cuyas consecuencias y vivencias no hace falta describir ni enumerar en este espacio, creo vale la pena recordar –para quienes lo vivimos- e ilustrar –a quienes no-, lo que pasaba en nuestro ámbito de competencia por aquellos días y revisar los mensaje que se emitían por entonces.
En el período 1976-1983, la dictadura militar montó un vasto aparato publicitario para no sólo adoctrinar a los ciudadanos y legitimar su accionar, sino también para acallar y desmentir a los organismos de derechos humanos, y denuncias desde el extranjero, catalogados por los militares como la “campaña antiargentina”.
La historia de la vaca triste 

En la TV aparece (con una imagen de pésima calidad, de acuerdo a las posibilidades técnicas de la época) una vaca que pasta feliz. Al fondo, se divisa una fábrica. Claros símbolos que realimentaban el tradicional mito de la Argentina fabril y agropecuaria. De pronto, un nutrido grupo de monstruos con dientes afilados, se apropian de la vaca y le exprimen tanto, pero tanto, sus ubres, que queda flaca y triste. Desaparece la fábrica y el fondo colorinche se transforma en pura noche y oscuridad.

Los argentinos somos derechos y humanos: Triste paradoja.
“Argentina, tierra de paz y de enorme riqueza. Argentina: bocado deseado por la subversión internacional. Trató de debilitarla para poder dominarla. Eran épocas tristes y de vacas flacas. Hasta que dijimos: ¡basta, basta de despojo, de abuso y de vergüenza!. Hoy, vuelve la paz”, indicaba el audio, dando el anclaje final a lo que se veía. Un gauchito feliz coronaba la animación. Se trata de una de las más recordadas publicidades que reproducían constantemente los medios en la época de la última dictadura militar, y es sólo una de las muestras de la estrecha relación que hubo entre el gobierno represor, los medios de comunicación y varias agencias de publicidad. Bien sabido es que la propaganda juega un papel crucial en la construcción de hegemonía y consenso. Hay que tener a los medios del propio lado.
Una de las oscuras anécdotas más recordadas fue la del famoso slogan “Los argentinos somos derechos y humanos”, asignado por unos a la agencia Ratto (que luego brindaría sus conocimientos en la materia para la campaña política de Raúl Alfonsín en 1983), y por otros, al trabajo de la agencia Burson Marsteller, con un papel importante también durante el mundial 78′. Pero eso merece un capítulo aparte al que ya nos dedicaremos en otro momento.
Entre las publicidades más recordadas están la publicidad del tanquecito de la DGI; la del soldado que le guiñaba un ojo a un nene mientras le pedía los documentos a su papá; la que (nuevamente) mostraba a la Argentina como un bife de chorizo a punto de ser “devorado por el terrorismo”, o la que defendía la entrada de productos extranjeros: “Antes la competencia era insuficiente. Teníamos productos buenos. Pero muchas veces el consumidor tenía que conformarse con lo que había sin poder comparar. Ahora tiene para elegir. Además de los productos nacionales, los importados.”, sostenía. En este sentido aportaba también el slogan “Achicar el Estado es agrandar la Nación”, orientada a respaldar la política económica de privatizar empresas estatales.
En su libro “La vergüenza es de todos”, y entre muchos otros tópicos analizados, el periodista Pablo Llonto dice en un párrafo: “Hombres y mujeres repetían generalmente lo que habían escuchado en la televisión o lo que leían en las revistas. Se creía que había dos países. Uno fantasioso, el de la campaña que llamaban ‘antiargentina’, y otro, el que florecía en la abundante y colorida publicidad de los militares y las empresas privadas que apoyaban la causa. Era cómo una embriaguez que aumentaba día a día gracias a las frases que se escuchaban por la radio, o los spots que el enorme aparato publicitario de la dictadura intercalaba entre los almuerzos de Mirtha Legrand y las charlas de Tita Merello.”
En contraposición a estos profusos y dudosamente creíbles (hoy, claro), un total de 19 creativos y empleados de agencias asesinados en el período 1976-1983 darían el único testimonio en el gremio de una actitud no condescendiente con el régimen de facto vigente.
Malvinas fue también a nivel publicitario un triste ejemplo. “Vamos ganando” preconizaban los avisos o “Cada uno en lo suyo, defendiendo lo nuestro” entre otros tantos slogans vacuos pero no inocuos.
Podríamos seguir analizando ejemplos, pero para honrar la Memoria, la Verdad y la Justicia en esta fecha vamos a circunscribirlo por ahora, a lo ya dicho (y hecho).
Hasta la próxima.
Rocío Salas Álvarez
Directora 4 Dsight – Yeah! Argentina.
Info: http://www.anred.org/article.php3?id_article=2507

SORTEOS Y ESTRATEGIA EN SOCIAL MEDIA

POSTED ON febrero 11th  - POSTED IN Sin categoría

Al menos en nuestro país sabemos que a la mayoría de los usuarios de telefonía celular les molesta bastante recibir promociones, ofertas y demás en sus dispositivos móviles. Se trata indudablemente de una intrusión que a veces, hasta puede afectar al aparato en sus funciones básicas.
Sin embargo y, según lo recabado por el VII Estudio Anual de Mobile Marketing, realizado por IAB de España en 2015, un 85% de las personas entre 18 y 55 años se conecta a internet a través de su smartphone. Para los próximos años esa cifra superaría más del 90% algo impensable hace tiempo.

Ese crecimiento va ligado al de la presencia en redes sociales, pya que estos dispositivos permiten una accesibilidad total y eliminan cualquier tipo de barreras, ya que no es necesario conectarse desde el PC como antaño (“Antaño” suena raro ya que hablamos de pocos años atrás, verdad? Y la otra pregunta sería respecto de la cantidad de gente que compone el universo de usuarios de srmatphones. No todos tenemos uno después de todo!).
Según este estudio estas plataformas sociales son el motor del cambio y gracias a ellas las empresas son capaces de establecer un canal totalmente directo con los consumidores. Algo que hasta ahora era muy difícil ya que siempre había intermedios que modificaban el mensaje, lo cual dificultaba su recepción de la forma que se quería. Ya no habría excusas y las compañías muestran su verdadera cara tanto para bien y para mal.
Podría resultar una verdad de perogrullo pero sería fundamental tener presencia y a la vez mantener contentos a los usuarios. Ellos evaluarán nuestros comportamientos y decidirán si somos adecuados para ofrecerles los productos y servicios que buscan. Por eso darán su feedback, y de esa recomendación será importante aprender, mejorar en los errores y crecer. La respuesta rápida es fundamental y también mostrarse como humanos, con un lenguaje cercano y no pareciendo un robot.
Es muy común la creación de concursos, juegos, promociones y sorteos en las redes sociales. Es una forma de mantener al público contento (no estaría tan segura) y así incentivarlos realizando un sorteo entre sus seguidores. Mostrarán un mayor interés y entenderán que no sólo importan los números, que el bienestar de las personas también cuenta. Al fin y al cabo pasan muchas horas en estas plataformas y están cansados de ver siempre lo mismo, de fríos anuncios diciendo que el producto que venden es el mejor del mercado. Puede que lo sea, pero hay que crear vínculo y una buena forma podría ser a través de este tipo de eventos.
Por lo tanto los concursos no deben ser sólo para obtener números, una audiencia vacía. Antes de crearlos se debe tener claro cuáles son los beneficios que conseguirá la empresa junto a un mayor número de seguidores. Y eso radica en el efecto de que las plataformas sociales permiten no ser tan invasivos como otros medios a la vez que se puede mostrar una gran cercanía, siendo más reales. Es lo que demanda el público.
La empresa CoolTabs es especialista en el estudio de campañas en redes sociales y establece que el mayor porcentaje de visitas proviene de personas entre 25 y 34 años, aunque la horquilla tendrá una tendencia expansiva en el futuro. Y son las mujeres quienes están más interesadas en este tipo de promociones, mucho más que los hombres. Se estima además que en torno a un 50% de los usuarios comparten los concursos en sus perfiles.
Los datos también muestran que de cada campaña se genera una audiencia nueva de entorno al 25% del total, lo cual es una gran cifra de cara a conectar con nuevos usuarios. Además son un gran medio para generar tráfico directo a la página, pues más de la mitad de la audiencia lo hace.
Lo normal es que los regalos en los concursos y promociones estén relacionados con los productos y servicios que ofrece la empresa, o por lo menos que tenga una cierta relación con el sector en el que se opera. Pero sin duda son 4 los premios que tienen más éxito: tecnología, alimentación, cosmética y moda. El primero es el que predomina sobre los demás, pues los productos electrónicos generan mucha ilusión entre las personas. Tienen unas sensaciones con ellos que pocos son capaces de lograr.

 
La pregunta es: ¿alguien ganó alguna vez algo a través de estos concursos?
Yo no.

 
Hasta la próxima!
Rocío Salas Alvarez, Directora 4Dsight

 

Fuente: 4Dsight- IAB Spain- Genwords

 

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