Marketing y resiliencia: qué tienen en común las marcas que están sobreviviendo a 2020 por encima de la media

  by    0   0

Liderazgo, engagement y relevancia unen a las marcas que han crecido este año

En la presentación de resultados del trimestre que debía publicar este verano, Procter & Gamble anunciaba su mejor crecimiento en ventas de 2006. A pesar de la pandemia o quizás gracias a la pandemia, el gigante de los productos de supermercado ha reportado su mayor incremento de ventas en 15 años. No es la única compañía de consumo que ha cerrado un buen período. Reckitt Benckiser Group, otro fabricante de productos de limpieza (quienes hacen Lysol, que sigue siendo complicado de encontrar objeto de deseo en Norteamérica). ha cerrado el último trimestre con record de ventas gracias a su unidad de higiene.

Como explican en The Wall Street Journal, analizando los números de las compañías de limpieza, la crisis del coronavirus ha servido para que estas compañías vivan un momento de muy buenos números. Lo han hecho gracias a que los consumidores pasan más tiempo en casa, pero también gracias al ímpetu que el miedo a la enfermedad ha dado a la limpieza. Como explicaba un directivo de P&G, muchas personas están viajando menos y gastando menos en ocio. Eso ha ampliado el presupuesto que tienen disponible para otras cosas.

Y, al fin y al cabo, si algo hemos aprendido estos meses es la necesidad de limpiar superficies y de lavarnos las manos. Tiene cierta lógica que las compañías que venden esos productos capitalicen esa situación.
Pero las compañías de productos de limpieza y los fabricantes de elementos que asociamos a lo sanitario e higiénico (no tenemos cifras, pero seguramente este ha sido un gran año para la marca Sanytol, viendo cómo ha aumentado la diversidad de su oferta en supermercados) no son las únicas que están avanzando 2020 de forma firme.

Esto es, a pesar de la situación y a pesar de que las cosas se han vuelto tan complicadas por los efectos de la pandemia, algunas marcas están creciendo, están mejorando datos y están logrando resultados mucho más sólidos. Son las marcas que han crecido en valoración de marca y que han establecido vínculos aún más firmes con los consumidores. La gran pregunta es la de qué tienen todas estas marcas en común.

Lo que les ha ocurrido a las marcas en general

El último estudio de Interbrand ha perfilado cuáles son las marcas más valiosas del mundo y ha estudiado qué es lo que les ha permitido seguir creciendo durante un año tan complicado. La pandemia, explican en la presentación de sus resultados, ha expuesto las «líneas de falta» en la sociedad y ha aumentado la polarización.

Para las marcas ha creado una situación similar: o han salido reforzadas de este período y han crecido en valor de marca o han acabado viéndose penalizadas por el contexto. Un 57% de las grandes marcas perdieron en valor este año. El año pasado solo habían sido el 29%.

Apple, Amazon, Microsoft, Google y Samsung son, en ese orden, las marcas más valiosas del mercado. Amazon, a pesar de seguir siendo la segunda marca más valiosa, ha cerrado un año muy importante. Es la marca cuyo valor de marca ha crecido más en el año. Lo ha hecho en un 60%.

Todas esas marcas ocupaban puestos ya destacados en el mercado antes de la crisis y han afianzado sus posiciones durante la misma. Habían creado, antes de todo esto, ya una cierta resiliencia: estaban preparados para lo peor porque habían asentado unas bases que les permitían sobrevivir a los problemas.

Pero además habían trabajado tres puntos clave, los tres puntos que según el estudio de Interbrand tienen en común las marcas que han sobrevivido de forma positiva a estos últimos meses.

Lo que tiene en común la estrategia de estas marcas

Si se preguntase a cualquier experto para que, a simple vista, dijese qué tienen en común esas marcas que se han posicionado como líderes de las marcas más valiosas del mundo, posiblemente diría que tienen todas una estrategia de marketing muy buena. Se han sabido posicionar de forma muy eficiente y efectiva ante los consumidores y han logrado crear una identidad de marca muy poderosa.

El estudio de Interbrand destaca tres puntos clave, que funcionaron como elemento destacado para que las marcas siguiesen creciendo a pesar de los complicados tiempos. Uno es el liderazgo. A pesar del estado de las cosas y de cómo se encontraba la situación, estas marcas iban en una dirección clara.
Contaban con una estrategia clara de liderazgo que señalaba qué debían hacer y para qué. Saben qué futuro quieren tener y trabajan para ello. Este liderazgo incluye también ser buenas en áreas clave para que la dirección a tomar funcione y conecte con los consumidores. Son ágiles, empáticas y han logrado alinear a toda la compañía en una cierta dirección.

El segundo punto clave es el engagement, este es «un viaje compartido». Los consumidores no solo conectan con la marca, sino que además participan en su proceso de crecimiento en el mercado, son una parte clara del mismo y han logrado una conexión participativa con los usuarios.

Y, finalmente, logran buenos datos en relevancia. Son marcas que tienen presencia y que despiertan confianza. Son marcas que, a pesar de todo, nos siguen diciendo algo.

marketing #estrategia #resiliencia #crecimiento

Fuente: Puromarketing.com


Related Posts

Debutan los pagos por WhatsApp a través de Rapipago: una por una, las claves de este sistema revolucionario

Mediante la nueva solución, los clientes pueden las facturas de sus servicios y hacer recargas con tarjeta de débito. Cómo funcionaLos pagos digitales registraron en 2020 un avance sin precedentes: la conjunción entre el avance de la pandemia de coronavirus, la maduración del ecosistema y un caudal inédito de usuarios llevó a las firmas del […]

READ MORE →

Las marcas han ganado en conexión emocional con los consumidores durante la crisis del coronavirus

La nostalgia, los rituales o el buen servicio han sido elementos claves para aumentar la conexión emocional con las marcas líderes En un mercado en el que lo emocional es cada vez más importante a la hora de llegar y convencer a los consumidores, los indicadores que permiten comprender qué es lo que importa en […]

READ MORE →

De captar todos los clientes posibles a cuidar al máximo la experiencia: así ha cambiado la esencia de la estrategia de marketing perfecta

El paradigma del consumo ha mutado y ahora los consumidores quieren la experiencia y el uso y no la adquisición El objetivo final para las marcas está en la venta. Al fin y al cabo, llegar a los clientes y lograr que se hagan con los productos que interesan y que se buscan que se […]

READ MORE →

Las preocupaciones que ahora mismo marca a los consumidores y cómo debe adaptarse a ellas la estrategia de marketing

Los consumidores tienen miedo a muchos niveles y esperan que las marcas les ofrezcan seguridad y confort La crisis del coronavirus ha sacudido por completo los cimientos sobre los que se asienta la estrategia de marketing, la de mercado o la de producto de las empresas. Todo lo que esperaban de este año se ha […]

READ MORE →

Las consecuencias positivas del coronavirus: los consumidores descubren nuevas marcas a las que ser fieles

Durante los meses de confinamiento, los consumidores probaron por necesidad marcas nuevas: les ha gustado la experiencia  La fidelidad de marca es una de las cuestiones que las empresas buscan y promueven. Sus razones tienen. Cuando los consumidores son leales a una marca frente a otra, la eligen antes cuando hacen sus compras, la […]

READ MORE →

Deja una respuesta

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *

Back to Top