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Aceptación de culpas y balones fuera: lo que dejó el paso de Zuckerberg por el Senado estadounidense

POSTED ON abril 13th  - POSTED IN Sin categoría

El directivo se ha estado preparando durante semanas con un equipo de expertos para ofrecer la mejor imagen pública posible 

Es posible que el mejor resumen que se pueda leer de lo que dio de sí la presencia de Mark Zuckerberg, el CEO de Facebook, ante una de las comisiones del Senado estadounidense (cinco horas de intervención que empezaron con una avalancha de fotógrafos captando a Zuckerberg y se desarrollaron con una serie de preguntas y respuestas) sean las listas de memes que los medios han empezado a recolectar. Por supuesto, no es nada complicado encontrarlas. Twitter – como se suele decir en estas ocasiones – echaba humo mientras el directivo intervenía en la comisión. Los memes hacen un resumen perfecto de lo que fue: Zuckerberg llegó serio, pero manteniendo cierto aire de no haber roto un plato, mientras luego le hacían preguntas personas que no eran expertas en lo que estaban comentando.

Tras unos cuantos días de entrevistas y declaraciones de la COO de Facebook, Sheryl Sandberg, para cortar daños y recuperar imagen, Facebook ha por fin mandado a uno de sus directivos – el directivo clave, al fin y al cabo – a responder a las peticiones de administraciones públicas de información sobre lo que ha ocurrido. Mark Zuckerberg se ha sentado – en la primera de la que serán dos intervenciones – en la noche de ayer (en términos de hora española) ante una de las comisiones del Senado estadounidense y ha dado por fin las declaraciones que todo el mundo estaba esperando, o más o menos en esa línea.
Como apuntan los análisis de los medios tras la intervención, no todo ha quedado claro y, por otra parte, tampoco ha quedado claro que vayan a cambiar las cosas en el futuro. El subtítulo con el que The Wall Street Journal recogía lo que había pasado no podía ser más claro: Zuckerberg ha estado ante los senadores, pero no ha hecho promesas de cambio radical.
Y eso que Zuckerberg dio una de esas declaraciones que sirven para grandes titulares. “Fue mi error y lo siento”, apuntó. “No hicimos suficiente”, fue otra de sus declaraciones. Zuckerberg también insistió que en el caso de Cambridge Analytica consideraban que era un “caso cerrado”. Con el paso del tiempo pueden concluir que fue “claramente un error”.

Facebook ha dejado claro (y no parece una cuestión al azar sino más bien una declaración con muchas intenciones) que ellos no sienten que sean un monopolio. “Ciertamente no me lo parece”, señalaba el directivo ante las preguntas de los miembros de la comisión. De paso, también han acabado con algunas leyendas urbanas sobre cómo operan. Uno de los miembros le preguntó si espiaban conversaciones a través del teléfono para poder hacer publicidad más eficiente. El directivo dijo que no.

Por otra parte, Facebook también se ha asentado en el poder que podrá tener la inteligencia artificial en el futuro, como herramienta que le ayudará a solucionar sus problemas.

El Facebook de pago no hay que desecharlo

Fue una de las grandes declaraciones de Sheryl Sandberg en una de las muchas entrevistas que ha hecho. Si los consumidores no quieren que se compartan sus datos, entonces deberían pagar por el servicio, ya que el uso de datos para publicidad es la manera en la que se sostiene, indicaba. Tras sus declaraciones se dijo que esto no implicaba que Facebook fuese a lanzar un Facebook de pago. Sin embargo, las respuestas de Zuckerberg abren la puerta a ello. No dijo que fuese a ocurrir, pero sí que era algo que valía la pena pensar y que siempre iba a haber una versión gratis (pero sugiriendo que otra opción podría ser posible).

El caso Rusia es más grave de lo que parece

Otro de los temas que se sacó sobre la mesa – algo bastante esperable teniendo en cuenta dónde estaba – fue el de la interferencia rusa. El tema era, de hecho, uno de los esperados de la intervención. De hecho, una activista intentó incluso asistir a la misma vestida de troll ruso.
El directivo insistió en que el papel de los rusos en la difusión de información (la trama rusa) es una cuestión de alcance amplio, una suerte de nuevo formato de ataque internacional. “La naturaleza de estos ataques es que hay gente en Rusia cuyo trabajo es intentar explotar nuestros sistemas y otros sistemas de Internet, así que esto es una carrera de armamento, debemos invertir en mejorar en esto”, explicaba.

Una perfecta puesta en escena

Y quizás uno de los elementos que deberían quedar como conclusión de todo esto es que Facebook ha hecho una bastante perfecta puesta en escena a la hora de acudir al Senado. No hay más que pensar – volviendo al principio – en los memes y tuits que cubrían con ironía lo que estaba ocurriendo. Muchos de ellos acababan centrándose en esa imagen de Zuckerberg de aparente calma. Al mismo tiempo (y solo hay que mirar los ojos ligeramente enrojecidos que se aprecian en las fotos), el directivo tiene un cierto aire de sufrimiento. Es un ‘sí, lo he hecho mal’ pero ‘yo también soy una víctima de esto’. La suma de las dos imágenes es un arma muy poderosa a la hora de generar una cierta empatía y salir un tanto airoso de la situación.

Y, por supuesto, no es algo que venga de la nada. De entrada, Mark Zuckerberg hizo algo a lo que no nos tiene acostumbrados. Se puso un traje y dejó de lado su uniforme de sudadera y pantalones. Pero, además, el directivo lleva trabajando las últimas semanas para cambiar la imagen que ofrece al mundo. Quería dejar de parecer una persona secreta, desafiante, y parecer arrepentido y abierto a las preguntas.

Para ello, contrató a un equipo de expertos que trabajaron en inyectarle ‘encanto y humildad’, como explican en el artículo de The New York Times en el que desvelan este movimiento. A eso suma el equipo de abogados que ha fichado y el de consultores que lo prepararon para ello. Y, como si fuera el protagonista de algún capítulo de la finalizada The Good Wife, Zuckerberg protagonizó versiones de prueba de la intervención en la que los consultores y su equipo de comunicación lo ponían contra las cuerdas para prepararlo.
Fuente: PuroMarketing.com

El sector del ecommerce y el negocio digital, motores económicos de la próxima década

POSTED ON abril 10th  - POSTED IN Sin categoría

Muchos son los que todavía recuerdan cómo fue su primera experiencia de compra online y las sensaciones y temores que asociaban a ella. Ahora, muchos años después de esa experiencia primera, posiblemente recuerden con cierto humor toda aquella sensación de novedad, de suerte de aventura virtual que suponía comprar online, y el ligero temor a estar haciéndolo todo mal. Ya fuese aquel primer billete de avión que se compró en la red o aquellos libros en edición extranjera que resultaba imposible encontrar en una librería cercana pero que estaban a un par de clics de distancia en la red, la experiencia fue casi de forma segura muy diferente a la que ahora se tiene comprando online.

Ahora, el consumidor medio (y en ese saco entran cada vez más personas y más diversas en términos generacionales y demográficos) compra muchísimas cosas en internet. Solo hay que echar la vista atrás para ver lo que se ha comprado online de forma personal para verlo. Es casi una suerte de juego divertido, el de pensar qué se ha comprado en la red en las últimas – por poner una franja cualquiera – 72 horas. La lista puede incluir la compra en el súper, un pedido de comida online porque no se tenía ganas de cocinar, un par de libros y hasta la nueva cortina para la ducha.
Mucho ha cambiado desde aquel momento en el que nos daba miedo hacer algo mal en el proceso de compra – y un cierto temor a no estar en un site que mereciese nuestra confianza – hasta el presente en el que compramos cualquier cosa en la red y desde cualquier dispositivo y a cualquier lugar. El comercio electrónico se ha convertido en una parte integral de nuestras vidas y de nuestro día a día y ha eliminado muchísimas barreras en el acceso al consumo. Compramos, por ejemplo, en tiendas online de países distantes como si no fuese algo fuera de lo normal y adquirimos productos que antes eran casi imposibles de encontrar tras una simple búsqueda en la red.

Las nuevas obligaciones de las empresas

Pero el ecommerce no solo ha cambiado nuestros hábitos de consumo y posiblemente de vida, sino que se ha convertido también – una consecuencia lógica – en un elemento revolucionario en lo que a las decisiones de las empresas y sus acciones tocan. El comercio electrónico ha llevado a las compañías a crear nuevos servicios, a adaptarse a nuevas realidades o a enfrentarse a nuevos competidores en los últimos años.
Los consumidores han empezado a exigir mayor variedad de catálogo, mayor rapidez en el servicio, más servicios o más facilidades en cambios o recogida de producto tanto fuera como dentro de la red. Y si lo han hecho es porque el ecommerce les ha acostumbrado a ello.

El comercio electrónico ha cambiado las reglas del juego, ha lanzado nuevas dinámicas en la relación con los consumidores y se ha convertido en el motor de crecimiento que marcará lo que las empresas y las marcas tendrán que hacer en los próximos años y en la próxima década.

El ecommerce es un motor de empleo

Sin duda, una de las grandes muestras de cómo el comercio electrónico se está convirtiendo ya en un elemento determinante en el día a día de las compañías y cómo lo será en su supervivencia y en sus buenos resultados en el futuro más inmediato es el analizar la cantidad de empleos que se prevé que genere esta industria. De hecho, solo en España, se espera que la digitalización del mercado – entre lo que están las tiendas online y lo asociado a ellas – se conviertan en la base para la creación de 3,2 millones de puestos de trabajo en la próxima década, según datos del Observatorio para el Análisis y Desarrollo Económico de Internet. Según datos de Eurostat, el 16% de las empresas de la Unión Europa ya emplea a 10 o más trabajadores para recibir y gestionar compras hechas online.

Estos datos pueden contemplarse en comparación con los que el Bureau of Labor Statistics apuntaba recientemente sobre el empleo en EEUU. Las compañías de la economía digital eran las que estaban en 2017 creciendo y contratando a personal en todos los niveles. De hecho, Amazon, el gigante del comercio electrónico, se había convertido ya en la empresa que había logrado alcanzar la cifra de los 300.000 trabajadores más rápido que ninguna otra compañía en la historia de Estados Unidos. Entre 2007 y 2017, el ecommerce como sector había creado 355.000 nuevos puestos de trabajo en EEUU. En el mismo período de tiempo, el retail solo había logrado crear 51.000 trabajos nuevos.

Pero no solo estos datos ayudan a comprender la importancia creciente que el ecommerce tiene y la presencia futura que tendrá en las cuentas de las empresas. El comercio electrónico y la economía digital podrían generar grandes crecimientos en términos de riqueza. Según las estimaciones del estudio del Observatorio ADEI, si se hiciese un trabajo de adaptación a estos terrenos el PIB per cápita podría pasar de los 24.000 euros (la cifra media en España cuando se realizó el estudio) a los 33.000 euros en 2030.

Conectar con el consumidor y generar confianza, obligatorio para sobrevivir
Para posicionarse en la parte ganadora de todas estas cifras, no vale únicamente con comprender cómo el comercio electrónico está cambiando las reglas del juego, sino que es también crucial entender lo que hay que hacer para que los consumidores sean capaces de confiar en la compañía y de conectar con ella. Aunque ahora no tememos tanto como cuando empezamos a comprar en el comercio electrónico el ‘comprar mal’, sí buscamos poder hacer nuestras compras en espacios de confianza y obtener ciertas garantías de que la empresa con la que estamos interactuando es ‘de fiar’, especialmente si a quien compramos no es una gran compañía ya muy conocida.

La mitad de los españoles compró algo en internet en 2017, según datos de Eurostat (una cifra aún por debajo del 57% europeo pero muy superior al 19% de 2008). Cada vez compramos más en la red, porque cada vez nos fiamos más de ella. Esto ocurre porque las tiendas online han ido trabajando en ofrecer un servicio de calidad y en ofrecer garantías de confianza, como el uso de sellos de confianza como Trusted Shops, algo en lo que no se puede dejar de trabajar y en lo que hay que mantenerse siempre al día.
¿Cuáles son los criterios que se deben tener en cuenta para establecer si una tienda online es o no digna de confianza? La clave está en sumar diferentes elementos. Partiendo de los que emplean en el ya mencionado Trusted Shops para determinar la fiabilidad de una tienda online, se podría señalar que la clave está en la suma de los datos de solvencia, la transparencia de los precios, el servicio al cliente o la protección de datos realizada por la tienda.

Ganar la confianza del consumidor es fundamental. Mantenerla resulta también crucial.

Saber qué es lo que marca la agenda es cada vez más necesario
Y, para sobrevivir en todo este universo y mantener siempre una posición destacada (una que permita conectar con los consumidores y fidelizarlos como clientes), no queda más remedio que comprende hacia dónde va el mercado, guardar y mantener su confianza y, por supuesto, estar al día de los últimos cambios, tendencias y novedades. “Los datos asociados al sector ecommerce son muy halagüeños”, explica Jordi Vives, Country Manager de Trusted Shops España, señalando cómo las cifras y previsiones apuntan hacia dónde irá el mercado del comercio y la economía digital pero también recordando que “sin duda, es un ámbito en el que la reinvención es constante”.

Los responsables de comercio electrónico tienen que estar en un proceso de aprendizaje continuo, paralelo al proceso de cambio en el que se encuentra el mercado. El ecommerce está en crecimiento constante y está captando a cada vez más consumidores (solo en el segundo trimestre del último año, por ejemplo y según datos de la CNMC, el ecommerce creció en un 23,4% en facturación en España), lo que hace que las compañías implicadas tengan que estar en un trabajo continuo para comprender a sus nuevos y viejos consumidores y lo que quieren y cómo lo quieren.

A eso hay que sumar que el comercio electrónico no permanece ajeno a los cambios que imponen las crecientes regulaciones sobre internet y sobre lo que las empresas deben hacer. Por ejemplo, la RGPD, el Reglamento General de Protección de Datos que la UE empezará a aplicar el próximo 25 de mayo, obliga a las empresas a aprender nuevas obligaciones y a cumplirlas.
Temas como estos son, por ello, los grandes protagonistas de los eventos profesionales de la industria del ecommerce, como es el caso del eShow que se va a celebrar en Barcelona el próximo 11 de abril. “eShow es, sin duda, uno de los eventos más importantes del sector y toda empresa que quiera aumentar su desarrollo en el ecommerce puede y debe estar presente”, apunta Jordi Vives.
Fuente: Puromarketing.com

Estas son las calles más lindas del mundo

POSTED ON abril 9th  - POSTED IN Sin categoría

Un recorrido que incluye los Campos Elíseos en París, Shirakawa en Kioto y Caminito en Buenos Aires, entre otras.

Champs Elysees, la avenida más emblemática de París, Francia.

Ponerse de acuerdo sobre algo tan subjetivo como es la belleza no resulta fácil. Por este motivo, determinar cuáles son las calles más hermosas del planeta conduce inevitablemente a una discusión con final de pronóstico algo incierto. Es una elección en la que adquieren protagonismo distintas sensaciones, experiencias, gustos y concepciones de la realidad.
Sin embargo, aun a riesgo de generar controversia, seleccionamos diez calles que, a nuestro parecer, están por diversos motivos, entre las más bonitas que hay. Se encuentran en distintos países, pero tienen algo en común: se convirtieron en rincones que no pueden pasarse inadvertidos cuando uno viaja.
Campos Elíseos, París (Francia)
El gran bulevar de París, que nace en el mítico Arco del Triunfo y se prolonga a lo largo de casi dos kilómetros hasta la plaza de la Concordia, ha sido históricamente el marco de los grandes acontecimientos de la ciudad. Y una de las imágenes más evocadoras del final de la Segunda Guerra Mundial, la puesta en escena de la liberación de la ciudad de las tropas nazis en 1944, tiene precisamente como escenario la avenida de los Campos Elíseos.

Domingos peatonales en los Campos Eliseos, la avenida más emblematica de París, Francia.

Y es que la calle más bonita del mundo -como suele ser denominada por los parisinos- cuenta con dos zonas muy diferenciadas. En la parte alta -la más comercial-, la ocupan grandes almacenes, tiendas de lujo y restaurantes, mientras que la inferior -la más elegante- cuenta con numerosos palacios y edificios públicos, rodeados de zonas ajardinadas y con una interesantísima oferta cultural.

Cais da Ribeira, Oporto (Portugal)

Uno de los mayores placeres de la ciudad portuguesa es pasear por las callejuelas del casco antiguo, situado a orillas del Duero. De calles coloridas con edificios revestidos de azulejos, el barrio de Ribeira, declarado por la Unesco Patrimonio de la Humanidad, es un auténtico tesoro en el que perderse y descubrir la vida real de los portugueses.

A orillas del Duero, se destaca la Cais da Ribeira, Oporto, Portugal (Wikimedia Commons).

La plaza de Ribeira, la calle da Rua da Fonte Taurina, la da Alfandega y, por supuesto -y sobre todo- la Cais da Ribeira rebosan historia y tradición entre viejas cafeterías y terrazas de ambiente bohemio. Además de comer excelentes platos locales, desde este último rincón de Oporto podremos contemplar el emblemático puente de Luis I y Vila Nova de Gaia, situada en la orilla opuesta.

Shirakawa, Kioto (Japón)

Si bien es cierto que Kioto, la antigua capital del imperio nipón, cuenta con numerosos rincones de delicada belleza, nos decantamos por Shirakawa como una de las calles más bonitas no solo de Japón, sino de toda Asia. Situada en Gion, conocido como el barrio de las geishas, es un auténtico regalo para los sentidos.

Cerezos en flor en Shirakawa, Kioto, Japón (Flickr)
Cerezos en flor, canales y casas de madera -algunas de ellas convertidas en ryoteis (restaurantes tradicionales) y ryokan (hoteles cuya concepción arquitectónica mantiene un perfecto equilibrio con la naturaleza) permanecen ajenos a los rascacielos y a un estilo de vida trepidante. Visitar Shirakawa por la noche y especialmente durante la floración resulta, si cabe, aún más espectacular.

Steiner Street, San Francisco (Estados Unidos)

La imagen de las Painted Ladies, las elegantes casas victorianas de colores pastel han convertido Steiner Street -una vía situada junto a Alamo Square- no solo en una de las calles más famosas de San Francisco, sino también en una de las más bellas del mundo. Su clasicismo contrasta con los rascacielos del distrito financiero que se proyectan en el horizonte como si de un decorado se tratara.

Las casas victorianas de Steiner Street, San Francisco (Wikimedia Commons)
Los aficionados al cine, posiblemente la recuerden en Mrs. Doubtfire, el filme protagonizado por Robin Williams y Sally Field en 1993.
Lombard Street, San Francisco (Estados Unidos)

Nos quedamos en San Francisco, pero en esta ocasión nos acercamos hasta Lombard Street, y más concretamente, al tramo que transcurre entre las calles Hyde y Leavenworth, un sinuoso y empinado trazado de ocho curvas y un 27% de desnivel en pleno centro de la ciudad.

La famosa Lombard Street de San Francisco

Diseñado en los años 20 del siglo pasado, el descenso de Russian Hill se ha convertido en toda una experiencia. A pie, por as escaleras laterales o en automóvil, no hay turista que se resista a bajar la colina en un zigzag.
El mejor momento para visitar esta original calle es en primavera y verano, cuando las flores que adornan los parterres están en plenitud y lucen un colorido especial.

La calle Azul de Chefchaouen (Marruecos)

Chefchaouen es, sin lugar a dudas, la ciudad más azul de Marruecos. Situada al norte del país, a poca distancia de Tetuán, se ha convertido en un lugar mágico. Las calles y casas de estilo español y morisco de su medina sorprenden por un azul intenso que lo rodea todo -puertas, ventanas, e incluso fanales-.

Las fachadas con el color que le da nombre a esta calle de Marruecos.
No existe unanimidad a la hora de determinar el origen de su cromatismo, aunque todo indica que tiene raíces judías. Sea como sea no es posible visitar la zona y no perderse por las callejuelas de esta hermosa ciudad sin apenas moscas ¿tendrá alguna cosa que ver con el color?

Portobello Road, Londres (Reino Unido)

Seguramente lo primero que te vendrá a la cabeza al referirnos a Portobello es el popular mercadillo sobre todo de joyas, bisutería y antigüedades que, sábado tras sábado, inunda las calles de Notting Hill, uno de los barrios con más glamour de Londres, cuyas casas de estilo victoriano rebosan elegancia. Este es también el escenario de Notting Hill, la comedia romántica protagonizada por Hugh Grant y Julia Roberts.

Anticuarios y mercados son el principal atractivo de Portobello Road, en Notting Hill. El barrio cobró fama con la película de Julia Roberts y Hugh Grant.

Si quieres acercarte hasta Portobello, la mejor opción es el metro. Encontrarás dos estaciones cercanas: Notting Hill Gate y Ladbroke Grove.

Shan Tang, Suzhou (China)

Algunos se empeñan en llamar a Suzhou, una pequeña y tranquila ciudad de la desembocadura del Yangtsé -a algo más de una hora de Shangai, la Venecia de Oriente. La localidad, una de las más hermosas de China, cuenta con rincones de espectacular belleza, como la calle Shan Tang, una vía flanqueada por construcciones tradicionales.

Una de las formas más recomendables de recorrerla es en una góndola de madera, algo que, además de ofrecerte una visión de la ciudad incomparable, te hará retroceder en el tiempo.

Brouwersgracht, Amsterdam (Holanda)

También en Amsterdam los canales surcan las avenidas más hermosas de la ciudad, por lo que no debe extrañar a nadie que para sus habitantes uno de ellos, el Brouwersgracht (el canal de los cerveceros, en neerlandés) sea considerado su calle más bonita.

Brouwersgracht, Amsterdam (Wikimedia Commons)

Y es que a orillas del Brouwersgracht -que conecta los canales Singel, Herengracht, Keizergracht y Prinsengracht- encontramos numerosos edificios emblemáticos, hoy convertidos en viviendas, que durante siglos fueron fábricas de cerveza. Pasear o navegar por esta zona del barrio de Jordaan se ha convertido en algo habitual para los turistas que visitan Amsterdam.
Caminito, Buenos Aires (Argentina)

El color es el gran protagonista del histórico barrio de La Boca de Buenos Aires, uno de los lugares imprescindibles si uno quiere conocer a fondo la capital argentina. La zona recuerda a los inmigrantes llegados desde Europa a finales del siglo XIX, cuando construyeron sus humildes casas de chapa que posteriormente pintaban con vivos colores.

Restauración de Caminito en la Boca. (Cecilia Profetico)
El tango, el olor a asado y el fútbol inundan un rincón multicultural como pocos, que tiene en Caminito un pasaje de una cuadra de largo convertida en un auténtico museo al aire libre que recrea con precisión las antiguas viviendas originales.

Cuáles son los 10 edificios más altos del mundo

POSTED ON marzo 28th  - POSTED IN Sin categoría

Desde los Emiratos Árabes Unidos hasta China y Estados Unidos, un repaso al top ten de una lista que está en constante mutación. 

Dependiendo de la persona a la que se consulta, los rascacielos alternan entre ser un tributo a la inventiva del hombre hasta un peligroso monumento a su omnipotencia y ego. Más allá de la materia opinable, lo cierto es que la carrera por ser la torre más alta del mundo desvela a arquitectos, ciudades y agencias de turismo por igual, que sienten (posiblemente, con algo de razón) que un lugar en esa lista es el medio con el cual llegar a formar parte de la selecta lista de destinos deseados del mundo. Las cosas han cambiado mucho desde que la Torre Sears (actualmente Willis Tower) fue el edificio más alto del mundo, desde 1973 hasta 1996. De ser una cuestión más bien estática, la competencia pasó a ser ahora una suerte de montaña rusa, en donde los primeros lugares pueden modificarse con meses de diferencia, y a veces hasta más de una vez en el año. De hecho, antes que termine 2015, el top ten se modificará con la inauguración de la Shanghai Tower, en China, de Gensler Architects (632 metros). Entre los más altos pero fuera de la primera decena se terminarán el Marina 101 en Dubai, de National Engineering Bureau (426,5 metros) y 432 Park Avenue, en Nueva York, de Rafael Viñoly, la torre residencial más alta del mundo, con 425 metros de alto.

De los 10 primeros, 4 corresponden a China, 2 a Estados Unidos, 1 a Emiratos Árabes Unidos, 1 a Arabia Saudita, 1 a Taiwan y 1 a Malasia. Si esta lista de países puede ser leída como un indicador de algo, sería una prueba más de la preminencia que ha adquirido el gigante asiático en el nuevo escenario económico mundial. Pero postular interpretaciones sobre qué dice esto acerca del estado de la arquitectura y la construcción en el mundo, requiere un análisis más detallado y minucioso. Podemos, sin embargo, hacer un breve repaso de las características de los 10 edificios más altos del mundo. Como explicación, hay que tener en cuenta que solo se consideraron aquellas obras ya inauguradas, y que la altura final se toma en referencia al último piso o aguja de coronamiento, sin considerar la antena, si la hubiera. 


1 – Burj Khalifa, Dubai, Emiratos Árabes Unidos – 828 metros

Diseñado por el arquitecto Adrian Smith para el estudio Skidmore, Owings & Merrill, la torre Burj Khalifa es la más alta del mundo desde 2010, y por el momento no hay ningún proyecto en marcha que pueda desplazarlo. Cuenta con 211 pisos en total (163 de los cuales son útiles, más 46 de servicio y dos subsuelos de estacionamiento) y casi 310 mil metros cuadrados de superficie. La torre originalmente formaba parte de un emprendimiento que iba a tener 19 rascacielos, los cuales alojarían nueve hoteles, 30 mil viviendas, 3 hectáreas de espacio verde y hasta un lago. Sin embargo, al final solo se construyó Bruj Khalifa. La obra forma parte de la iniciativa del gobierno por diversifar su economía, alejándose de una base petrolera en busca de un perfil que apunta a los servicios y el turismo.

2 – Torres de Abraj Al-Bait, La Meca, Arabia Saudita – 601 metros

El complejo donde se encuentran las Torres de Abraj Al-Bait es un emprendimiento realizado por el gobierno saudita con la intención de modernizar la ciudad donde se encuentra la mezquita más grande del mundo y el mayor símbolo del Islam, la Masjid al-Haram. El conjunto se inaguró en 2012 y fue contruido por la empresa constructora más importante del país, el Saudi Binladin Group. Tiene más de 1,5 millón de metros cuadrados de superficie y cuenta con el reloj más grande del mundo, con 43 metros de diámetro, el cual está iluminado por 2 millones de luces LED.

3 – One World Trade Center, Nueva York, Estados Unidos – 542 metros

El primer edificio en completarse en la zona del Ground Zero, el One World Trade Center es seguramente la obra más esperada de los últimos años. Diseñada por el arquitecto David Childs, también para Skidmore, Owings and Merrill, la torre se inauguró en 2014 y es la más alta del Hemisferio Occidental. Tiene 94 pisos disponibles (104 en total, contando pisos técnicos) y 5 niveles de subsuelos, los cuales suman más de 325 mil metros cuadrados de superficie. Se construirán además tres torres más en el sitio, en donde ya se encuentra el Memorial y el Museo de las Víctimas del 11 de Septiembre.

4 – Taipei 101, Taipei, Taiwan – 508 metros

La torre Taipei 101 es un ícono del país y su silueta ya empieza a ser reconocida gracias a su aparición en películas y guías de turismo. El proyecto es del arquitecto C.Y. Lee, y tiene 101 pisos y 5 subsuelos; cuenta además con 193 mil metros cuadrados de superficie. El diseño sigue incluye motivos de la cultura asiática, tales como la repetición de bloques compuestos por 8 segmentos a lo alto del edificio (el número está asociado con la abundancia, la prosperidad y la buena fortuna), los cuales siguen el el ritmo compositivo de una pagoda asiática. También se afirma que está inspirado en una caña de bambú.

5 – Centro Financiero Internacional de Shanghai, Shanghai, China – 492 metros

La torre cuenta con 101 pisos y 381 mil metros cuadrados de superficie, y fue diseñado por Kohn Pedersen Fox. El Centro Financieron Internacional es un edificio de uso mixto, donde se encuentran espacio de oficina, un hotel, un museo y un sector comercial. La obra se caracteriza por su coronamiento en forma trapezoidal, el cual originalmente fue pensado como un círculo de 46 metros para minimizar las presiones del viento. Se cambió el diseño porque a las autoridades chinas les pareció que la forma era demasiado parecida al sol naciente de la bandera japonesa.

6 – International Commerce Center, Hong Kong, China – 484 metros

El rascacielos cuenta con un Hotel Ritz y un mirador en el piso 100 llamado Sky 100. Cuenta además con 108 pisos, 4 subsuelos y 274 mil metros cuadrados de superficie. El International Commerce Center, de Kohn Pedersen Fox, ha sido un foco de renovación de la zona de Kowloon.

7 – Torres Petronas, Kuala Lumpur, Malasia – 452 metros de alto

La obra del argentino César Pelli fue el edificio más alto del mundo entre 1998 y 2003, y, es un ícono reconocido en todo el mundo, a partir de su presencia como telón de fondo en la película Entrapment, de 1999, la cual fue protagonizada por Sean Connery y Catherine Zeta Jones. Los 395 mil metros cuadrados de superficie de la Torres Petronas se desarrollan a lo largo de 88 pisos y 5 subsuelos. Para proyectar el edificio, Pelli propuso una estrella de doce puntos como planta, y se inspiró en ciertos motivos presentes en el arte islámico para el lenguaje externo.

8 – Torre Zifeng, Nanjing, China – 450 metros

Un edificio mixto que aloja espacio para oficinas y comercios, un hotel y estacionamiento, fue diseñado por Adrian Smith de Sidmore, Owings and Merrill. La Torre Zifeng tiene 66 pisos y 5 subsuelos, y fue concebida con un criterio tanto funcional como simbólico. El diseño se inspira en tres elementos centrales de la historia de Nanjing: el río Yangtze, la verde vegetación de la región, y la iconografía del dragón y la columna de la cultura china. La forma triangular por su parte, les permite a los usuarios visuales de todo el entorno.

9 – Willis Tower, Chicago, Estados Unidos – 442 metros

Conocido por muchos años como la Torre Sears, este edificio de Skidmore, Owings and Merrill se convirtió en el edifico más alto del mundo cuando se completó en 1973, superando a las Torres Gemelas. Mantendría el lugar más alto de la lista por casi 25 años. El rascacielos, que tiene 108 pisos y 3 subsuelos, pasó a llamarse Willis Tower en 2009, cuando el grupo Willis alquiló la mayor parte de los 416 mil metros cuadrados de su superficie.

10 – KK100, Shenzhen, China – 441, 5 metros

Diseñada por el arquitecto Terry Farrell y construida por Arup, la torre KK100 tiene 100 pisos y 220 mil metros cuadrados de superficie. Está ubicada en el distrito financiero de la ciudad, y cuenta con un hotel de la cadena St. Regis, un shopping, espacio comercial y el primer cine IMAX de Shenzhen. 


Los tres elementos a trabajar para convencer al consumidor de que el producto vale la pena

POSTED ON marzo 26th  - POSTED IN Sin categoría

La relación con los consumidores es cada vez más complicada. No se trata solo de que cada vez haya más elementos en juego y que, por tanto, haya que esforzarse más para lograr la estrategia final que permitirá llegar a los consumidores, sino que además los consumidores son también más difíciles de convencer. Llegar a ellos y llamar su atención es complicado. Lograr que se queden con la marca y que compren lo es también.

Los propios consumidores han cambiado. Como recuerdan desde Mintel, “los consumidores están valorando con más cuidado el valor de un producto o de un servicio”. Lo hacen desde el punto de vista del precio, pero también teniendo en cuenta la calidad. Antes de gastar, ahora, queremos tener más claro que nunca que el producto merece la pena.

Esto hace que haya que tener más cuidado con cómo se presenta el producto y con cómo se cumplen las expectativas de los consumidores. Para crear un buen equilibrio de precio y calidad, según el análisis de Mintel hay que trabajar en ciertos elementos.

Se está compitiendo en todas y cada una de las categorías

Los consumidores quieren cada vez más y tienen expectativas más elevadas de las cosas. De hecho, no hay más que darse un paseo por las cadenas de supermercado ‘descuento’, las que se hicieron famosas por sus precios ultrabajos, para comprender el cambio. La última vez que entre en un Lidl no solo había productos gourmet, sino también fruta de cultivo ecológico y otros productos que habitualmente asociamos a la gama alta.

Como señalan en el análisis de Mintel, dado que los consumidores están esperando cada vez más de los precios bajos, las marcas tienen que competir más en todas las categorías. Las grandes cadenas de supermercados, por ejemplo, ya no tienen más remedio que contar con sus propias gamas de productos premium e incluso entrar en nuevos terrenos con esa filosofía. Walmart, la cadena estadounidense, ha lanzado productos de decoración. McDonald’s está probando en sus restaurantes de EEUU una iniciativa de ‘carne fresca’.

Déjales probar antes de comprar

Se podría decir que no gusta comprar a ciegas. Los consumidores quieren saber que lo que van a comprar cumple con sus expectativas y encaja con lo que esperan y eso implica que las cosas no pueden estar en una caja esperando a que te las lleves a casa. Los vendedores y las marcas tienen que permitir al potencial comprador probar el producto y valorar su les interesa. Una marca de zapatos de Brasil, por ejemplo, permite a los compradores testar sus zapatos antes de comprarlos. Puedes andar con ellos dos horas y ver si te resultan cómodos antes de llevártelos.

Da prueba de valor

En un mercado en el que cada vez nos preocupa más cómo gastamos y en qué gastamos, las marcas y las empresas no solo tienen que convencernos de que nos llevemos el producto sino también asegurarnos después de que hemos tomado la buena decisión. Se necesita la confirmación de que la compra ha sido lo más acertada. Y ahí es donde las compañías tienen que trabajar: tienen que dar a sus consumidores pruebas de valor, pruebas que además en ocasiones les convencerán de pagar más dinero. Algunas marcas, como Neutrogena, lo hacen creando apps que ayudan en el uso de sus productos.
Fuente: Puromarketing.com

Marcas argentinas cambian ante el “new normal” del consumo: cuidado personal, compra racional y “permitidos”

POSTED ON marzo 23rd  - POSTED IN Sin categoría

Conceptos como “bajas calorías”, “light” o “diet” ya son percibidos como obsoletos por parte de los consumidores. Las nuevas tendencias tienen que ver con un concepto más amplio de “cuidado”. Las empresas que producen alimentos, ante una nueva oportunidad

El concepto de “nuevo normal” viene de su versión en inglés “new normal” que alude a todo aquello que comienza por ser una novedad y luego se va transformando en un estándar de comportamiento.
Supone que una conducta, que en un principio se concentra y desarrolla en una élite, alcanza un grado de masificación importante como para convertirse en un parámetro de amplio espectro, o sea, se “normaliza”. 

El tema de las marcas propias, es decir, las que promueven las propias cadenas de retail, también está siendo una cuestión fundamental para los nuevos parámetros de consumo.

Ya no se trata de considerarlas como opciones baratas de ocasión para los tiempos de crisis sino como alternativas inteligentes para esquivar los gastos superfluos que se suponen están implícitos en las marcas tradicionales de consumo masivo.

Es una tendencia que se plantea fuerte en los mercados maduros de Europa, donde se trata de evitar cualquier cuestión que se asocie a lo excesivo.
Las empresas argentinas empiezan a sentir que esos hábitos, que antes correspondían a minorías, ahora pasaron a ser el comportamiento promedio.
Esto plantea un desafío a sus estrategias de planificación, de posicionamiento y de marketing. Para ello, se está analizando con lupa la experiencia en aquellos países que lideraron la tendencia.

Según detalla la consultora Nielsen hay un gran proceso de cambio en marcha a nivel global.

“Existe una revolución en el consumo y esto va a afectar a la industria de la alimentación en todo el mundo por los próximos cinco años de un modo nunca visto. Nos referimos al desarrollo de marcas propias del retail y al desafío que esto representa para los fabricantes tradicionales”, afirma. 

A nivel local, aún en contextos de crisis, se suelen adoptar tendencias propias de economías más desarrolladas, porque el consumidor local es permeable a las prácticas más maduras.

Según un informe de Kantar Worldpanel “un tercio de los argentinos están muy preocupados por su salud y recientemente cambiaron sus hábitos nutricionales y este fenómeno ocupa el cuarto lugar de las preocupaciones, justo después de la inseguridad y la inflación”. 

En este sentido, ya deja de ser un tema “de moda” y pasa a ser una cuestión prioritaria. Y las marcas no pueden estar ajenas.

Ya no se trata de una cuestión de si un producto es “light” o “dietético”, un concepto surgido en la década de los ’80 más bien ligado a un interés de combatir el sobrepeso, y que ahora parece superado. La nueva tendencia tiene que ver con un concepto más amplio de “cuidado”. 

En este contexto, el paradigma de “cuidarse” dejó de ser algo restrictivo y amplificó su sentido. Es cuidar el cuerpo, cuidar la billetera, cuidar el bienestar logrado, cuidar el medio ambiente, cuidarse uno y cuidar al prójimo -al menos al más cercano-. En definitiva, cuidar la propia vida. 

En este contexto, los expertos empiezan a detectar que los cambios de hábitos de los consumidores ya no pueden explicarse apenas por los altibajos coyunturales del ciclo económico, sino que obedecen a tendencias más profundas y de largo plazo.

De hecho, un dato que surge de las investigaciones es que esta “nueva normalidad” va ganando terreno en todos los sectores sociales y crece aun a contrapelo de las posibles recesiones. Son valores que se van abriendo camino y cosechan adeptos de modo transversal y horizontal en la sociedad. 

Así, cuidarse es buscar la eficiencia pero no de manera mezquina, sinosiendo inteligentes en la racionalidad del consumo.
En este nuevo escenario ya se consolidan algunos comportamientos:
-Los alimentos cuanto más saludables mejor, porque hay que cuidar el propio cuerpo.

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-Las marcas propias de los supermercados son bienvenidas, porque pueden ser una buena alternativa, no tan costosas en relación a las llamadas “primeras marcas” pero igualmente de calidad. 

Y por otra parte, también hay lugar para “darse el gusto”, para lo que se conoce como “los permitidos”, esos espacios donde se prioriza el placer por sobre todo y esto también tiene que ver con la consciencia de finitud, con la premisa de que “la vida es ahora” y también es importante disfrutarla en el presente.

Fuente: Iprofesional.com

Los 10 aspectos más relevantes para comunicar con éxito con los consumidores de la Generación Z

POSTED ON marzo 21st  - POSTED IN Sin categoría

Las marcas han invertido muchos recursos durante los últimos años en aprender cómo son y cómo contactar con la “Generación del Milenio”. Representaban la primera oleada de ciudadanos muy digitalizados, altamente preparados, estaban provocando la explosión de las redes sociales y se habían incorporado al mercado de consumo.

En cambio, la orientación ha sido mucho menor hacia la “Generación Z”, aunque en países como Estados Unidos ya suponen casi el 26% de la población (el mayor segmento) y se estima que el 40% de los consumidores allí tendrán menos de 22 años en 2020, según un estudio de Fastco. La cifra está muy próxima en España, donde representan el 24,5%.

Los GenZers, las personas que forman parte de la “Generación Z”, tienen diferentes hábitos y los anunciantes necesitan identificar cómo llegar hasta ellas de manera eficaz, ya que son los consumidores inmediatos. Además, son “hiperemisores” de comunicación, de manera que su influencia en el mercado y su capacidad de generar tendencias es enorme.

“Más que una franja de edad se trata de una nueva actitud, un nuevo modo de vida”, define Juan Camilo Bonilla, Managing Director de Digilant en España. “Lo relevante no es tanto que definamos el segmento demográfico al que pertenecen, como se ha hecho tradicionalmente. El reto está en identificar su forma de ser y los valores que se están convirtiendo en prioritarios para un parte cada vez mayor de nuestra sociedad. Son diferentes y se comunican de un modo diferente, y además tenemos la posibilidad de analizar su comportamiento en tiempo real para optimizar las campañas de publicidad programática”. La compañía, ha analizado los 10 aspectos más relevantes para comunicar con éxito con los jóvenes que forman parte de la “Generación Z”:
Entre redes y multitarea

Entre Instagram y Snapchat

El 83% de los usuarios es fan de alguna marca a través de las redes sociales y en torno al 50% afirma que han influido en sus compras, según datos de iab Spain. Así, los anunciantes que abordan de manera programática la compra de medios dirigida a los GenZers tienen que identificar qué les gusta y qué rechazan, para poder desarrollar acciones específicas y eficaces a través de este canal.

En este sentido, los GenZers, que “viven” en las redes sociales, demandan formatos muy visuales para mantenerse vinculados a estas redes; resulta esencial incorporar funciones como fotos, vídeos, ilustraciones, infografías e incluso memes para mantener su atención. Las publicaciones con imágenes logran un engagement un 650% más alto.

El 45% utiliza Instagram, frente al 7% que está en Snapchat. Aunque las marcas globales deben tener en cuenta que Snapchat es la red preferida a escala internacional por los jóvenes que tienen menos de 25 años, según un reciente estudio de eMarketer.

Frente a ellas, Facebook pierde peso progresivamente entre los usuarios menores de 24 años. Sin embargo, la “guerra” entre redes para ganarse a los GenZers está por decidir. Ante su pérdida de influencia entre los jóvenes, Facebook reaccionó comprando Instagram e integrando en su propia red muchas funcionalidades de Snapchat.

“Microinfluencers”

Las referencias de la “Generación Z” están en YouTube y entre influencersen los que confían y a los que siguen, más que en las webs informativas tradicionales.

El 72% de los GenZers admiten que sus decisiones de compra están muy condicionadas por los influencers, según Google Trends. Otro dato importante: el ROI (retorno de la inversión) que se obtiene a través de marketing deinfluencers es 11 veces mayor que el marketing onlinetradicional, según un estudio de la empresa TapInfluence.

Las marcas buscan ahora “microinfluencers”, que cuentan con una reputación muy sólida en sus respectivos nichos y el coste de relacionarse con ellos es mucho menor que con influencers con millones de fans. Además, ofrecen una elevada rentabilidad.

Más nativo

Los GenZers se ven menos atraídos hacia la publicidad online que las generaciones anteriores (el 59% hacen clic en un anuncio, frente al 71% en el caso de los millennials). Esto hace que la publicidad nativa sea una vía más eficaz para llegar a ellos que otros formatos.

El native adversiting ofrece a las marcas hasta el doble de CTR (click-through rate) que el banner tradicional y es una manera de evitar los bloqueadores de publicidad. Los mensajes deberán ser personalizados, ágiles y socialmente significativos para atraer a esta audiencia.

Autenticidad

Además, las marcas aumentarán el éxito de su comunicación si se apoyan en personas reales, en lugar de usar modelos en los anuncios, como venía haciendo la publicidad tradicional. Los GenZers buscan autenticidad y gente que refleje sus propias vidas; incluso, poder conocer a quien está detrás del contenido.

También son más receptivos si se ven involucrados en la generación de los mensajes, más allá de ser meros receptores. Eso implica que las marcas tienen que lograr que los GenZers compartan su experiencia en las redes sociales.

Independientes

Algo muy importante para las marcas es que esta franja demográfica quiere su independencia. No están interesados en los programas de fidelización. No son tan fieles a las marcas; desean interactuar con el anunciante y sentirse libres. Tampoco les gusta verse como parte de un target sino que les hagan sentir únicos y que se les contacte de manera individual. Los anunciantes pueden aprovechar las ventajas de la publicidad programática a través de campañas creativas para obtener mejores resultados.

Como están hipervinculados a los dispositivos, las marcas necesitan conocer cómo es cada uno de los GenZers, para establecer a partir de ahí esa comunicación personalizada y duradera. Eso está impulsando la inversión para identificar al usuario multidispositivo, a la vez que el análisis de todo el data generado a través de la voz (mediante asistentes).

Experienciales

Dan más valor a la experiencia que a poseer un producto: quieren disfrutar de los objetos pero no les importa tanto poseerlos. A la vez, se preocupan mucho menos que sus hermanos mayores por el precio de las cosas, no son tan bidders (“cazadores de ofertas”). Frente al 67% de los millennials que buscan en Internet hasta lograr el mejor precio de un producto, el porcentaje baja al 46% entre los GenZers.

Compradores físicos

A pesar de que son nativos digitales, no hacen sus compras en Internet sino preferentemente en establecimientos físicos. El 81% de estos jóvenes prefiere comprar en tiendas; y el 60% de los GenZers eligen los grandes centros comerciales para realizar sus compras, según un estudio realizado por PwC en Estados Unidos. Este análisis de la consultora revela que los centros comerciales son tres veces más populares para la “Generación Z” que otros tipos de comercios.

De este modo, las acciones de marketing deberían de ir orientadas a lograr conversiones en tienda.

Las marcas tienen la oportunidad de aprovechar los datos que obtienen a través de Internet para mejorar la experiencia del cliente en la tienda física, incluso implementando Inteligencia Artificial y Realidad Aumentada, y para comprender y comunicarse mejor con los usuarios de la “Generación Z”. A la vez, marcas estrictamente de eCommerce pueden asociarse con comercios tradicionales para llegar a consumidores que prefieren las compras offline.

Multitasking

Los GenZers tienen una capacidad de concentración de ocho segundos y generalmente cambian entre al menos cinco pantallas diferentes en cada sesión. Eso significa que las marcas tienen cada vez menos tiempo para captar el interés de estos consumidores. Además, estos jóvenes se han acostumbrado a una “vida virtual” en tiempo real y quieren ver satisfechas sus necesidades de manera inmediata.

También tienen una gran facilidad para realizar varias tareas a la vez (multitasking) desde diferentes dispositivos en microinteracciones. En casa pueden estar viendo un vídeo en su portátil, mientras que intercambian mensajes o juegan desde su smartphone y hacen a la vez una videollamada desde su tablet. Son capaces de hacerlo de manera rápida y eficaz.

De espaldas a la televisión

La “Generación Z” no es la audiencia a la que apuntar a través de la televisión tradicional, a la que dedican menos de un tercio de su tiempo. Además de videojuegos, consumen series y otros contenidos en streaming a través de sus dispositivos móviles en plataformas de pago y abiertas, tanto de vídeo como de música, como Netflix, YouTube o Spotify.

Reputación de marca

Por último, pero no menos importante, las marcas tienen que construir una reputación sólida para conectar con estos consumidores. Su estrategia de comunicación debe dar relevancia a un compromiso social auténtico en cuestiones como la igualdad de género, romper brechas salariales, integración, respeto al medio ambiente, etc.

Esa buena reputación debe incluir la seguridad de los datos que manejen, algo que preocupa a los GenZers más que a sus “hermanos mayores” -los millennials-, en cuanto a la gestión de sus datos, la protección de su identidad o la seguridad de las transacciones online.

Millenials vs. GenZers

La “Generación del Milenio” está formada por personas nacidas entre 1980 y el año 1995; es decir, que tienen desde la veintena hasta casi 40 años. La “Generación Z” es la posterior, los jóvenes que han nacido con el siglo XXI, nativos digitales, y que tienen menos de 22 años.
Fuente: PuroMarketing.com

Mito o Realidad: ¿Están los adolescentes hartándose ya de todas las redes sociales?

POSTED ON marzo 19th  - POSTED IN Sin categoría

Cuando la Unión Europea eliminó las tasas de roaming, no todo el mundo estuvo completamente feliz con la idea. Como me comentaba una amiga, en cierto modo le daba pena, porque eliminar los costes del roaming iba a hacer que estuviese siempre conectada y que, por tanto, estuviese recibiendo en todo momento mensajes de lo que ocurría en apps de mensajería y redes sociales. Siempre conectada era imposible desconectar y, en cierto modo, era muy fácil comprender lo que decía. Al fin y al cabo, solo había que coger un tren hasta Portugal antes del cambio para comprender la paz que podría aportar el desconectar todo del móvil que no era fundamental. Era cruzar la frontera y poder permitirse una suerte de vuelta al pasado.

Pero, cuando se hacían esas observaciones y se buscaba esa paz de no estar recibiendo siempre notificaciones, se solía pensar que era en cierto modo algo de la edad, por muy ‘millennials viejos’ que se fuese. Los adolescentes siempre están pegados a una pantalla móvil y para ellos cruzar una frontera sin roaming no parecía algo que fuese a ser cómodo y placentero.

Y, sin embargo, quizás lo fuese. Quizás para ellos también el poder apagar las redes sociales sea una cosa a buscar y una cosa que valoran, porque en realidad ellos también empiezan a sentir el hartazgo de estar siempre conectados.

Eso es lo que acaba de demostrar un estudio realizado en EEUU por Hill Holiday y Origin. Los miembros de la Generación Z empiezan a distanciarse de las redes sociales porque necesitan un espacio de respiro. Empiezan a estar hartos de tener que dar una imagen perfecta en todo momento en sus perfiles. Los datos no son aún mayoritarios. Un 91% es activo en las redes sociales y un 51% las emplea a lo largo del día, pero sí es una llamada de atención y sobre todo un aviso a navegantes para ciertas redes sociales. Porque, según los datos del estudio, Facebook es quien están protagonizando el apagón total o parcial social.

De entrada, un 34% de los miembros de la Generación Z reconoce que está dejando de forma permanente las redes sociales. Un 64% asegura que se está tomando un descanso de las misma. Y aunque los responsables del estudio reconocen que “no hay razón para el pánico” porque lo que se hace es más bien parar un poco y no abandonarla del todo, viendo los datos sí se puede llegar a la conclusión de que la tendencia no es nada positiva para algunas redes sociales.

A estos datos se suman los específicos. Así, un 64.9% reconoció que había parado su uso de Facebook en algún momento, seguido por el 43,9% que lo ha hecho con Instagram y el 33,6% que lo ha hecho con Snapchat. A eso se suma que Facebook es la red social que los encuestados están más dispuestos a olvidar para siempre. Un 43% reconoce que no volverá a ella.

Por qué dejar las redes sociales

Las razones por las que se dejan las redes sociales son variadas, pero están bastante ligadas con el tiempo, la presión y el modo en el que afectan a su bienestar. Un 41% lo hace porque estaba perdiendo mucho tiempo con ellas, un 35% porque había mucha negatividad en ellas, un 31% porque no las usaba en realidad tan a menudo, un 26% porque el contenido no les interesaba, un 22% porque quería más privacidad, un 18% porque había mucha presión para llamar la atención, otro 18% porque la veía demasiado comercializada y un 17% porque le hacía sentirse mal consigo mismo.

Algunos de estos puntos están además muy relacionados con cómo es la generación y con las cosas que les preocupan. Los Z son bastante críticos con las marcas y las empresas como corporaciones.

Los datos van en paralelo con otros estudios, como el que demostraba recientemente que Facebook está perdiendo a los usuarios más jóvenes en masa. Facebook está viendo desaparecer a sus usuarios de 12 a 17 años más rápido que nunca, ya que estos ya no la ven como el destino cool que podría haber sido en el pasado.
Fuente: Puromarketing.com

Cómo el uso de los colores cambia la percepción que tenemos de los productos

POSTED ON marzo 13th  - POSTED IN Sin categoría

Nos gusta creer que tomamos decisiones de compra de un modo completamente objetivo, que las pensamos ‘en serio’ y que nada nos influye más allá de la información sobre el producto y nuestros propios deseos. Y, sin embargo, nuestras decisiones de compra están muy afectadas por no pocos elementos que se escapan a nuestro control racional. Entre esos elementos que influyen en cómo y en qué compramos se encuentran los colores.

Los colores son un elemento que las marcas y las empresas emplean en el diseño, en la creación de la imagen de marca o en el packaging de productos, por poner solo unos cuantos ejemplos, ya que los consumidores los asocian a ciertos valores. Los colores transmiten información y hacen que nuestro cerebro asocie ciertas cuestiones a las marcas que los emplean. Por ejemplo, el uso del color verde hace que pensemos que las cosas son más naturales y más ecológicas, como también se ve como más fresco y más saludable. Esto hace que el verde esté muy presente en los supermercados, pero también en algunos nichos de mercado que quieren venderse como más naturales, como pueden ser las tiendas ‘verdes’.

Pero el color afecta no solo ligado de un modo directo a la marca o empresa, sino también cuando lo está de un modo un tanto más indirecto.

El modo en el que se presenta la información que rodea al producto también impacta en cómo se percibe al mismo y cómo se toman las decisiones de compra. Esto es, no solo importa el color que se asocia a la marca y al producto, sino también el que se sitúa de un modo, por así decirlo, paralelo. Eso es lo que acaba de demostrar un estudio que ha analizado cómo cambia la relación de los consumidores con los productos partiendo de los colores que se emplean para mostrar la información relacionada con ellos.

La conclusión es que cambiar el color de base puede cambiar el modo en el que lo perciben los consumidores, como han demostrado los expertos de la Auckland University of Technology y de la Bond University. Los consumidores pueden cambiar su percepción del producto en base a si buscan algo único o no. Los analistas decidieron realizar varias pruebas para ver cómo se comportaban los consumidores ante diferentes opciones de color.

Lo que dicen los estudios

Uno de los estudios se centró en comprobar cómo cambiaban las pautas de consumo de los clientes de una tienda de sushi. El color de fondo de la carta era cambiado, pero la carta en sí no. Cuando el color de fondo era blanco, los consumidores escogían los extremos de la carta, que se consideraban más únicos. Cuando la carta era de colores, la compra era más variada entre los platos del medio de la carta, porque se percibían que todo era más único.
Algo similar ocurrió cuando se probó a cambiar el color de las cajas de caramelos durante Halloween. Los niños escogían diferentes opciones cuando las cajas eran blancas que cuando lo eran de colores.

Cuando se metía color a la base sobre la que se asentaba la información todo parecía más único y diferente y menos del montón, lo que llevaba a que la percepción del producto fuese diferente. Y, sin embargo, el producto siempre era el mismo.
Fuente: Puromarketing.com

Las 5 claves vitales en las que hay que trabajar en marketing de contenidos

POSTED ON marzo 5th  - POSTED IN Sin categoría

De ser uno de esos términos de moda de los que todo el mundo parece estar hablando y de los que se esperan grandes cosas a futuro o para las empresas innovadoras que sepan asumirlo, el marketing de contenidos se ha convertido en una especie de elemento ya básico en el trabajo de las empresas y en la estrategia de marketing de las mismas. El marketing de contenidos ya no es una novedad con elevado potencial, sino una cuestión básica de la estrategia con la que hay que cumplir.

Pero el hecho de que esto sea ya una parte básica y crucial de la estrategia de marketing no implica que las cosas no estén en constante evolución y que las compañías no tengan que adaptarse a las modificaciones que impone el mercado. De hecho, ahora que el marketing de contenidos se ha asentado, lo que los responsables de marketing tienen que trabajar es el llevarlo un paso más allá y el solucionar los problemas que han lastrado las cosas en los últimos tiempos. En general, y como apuntan en un análisis, deberían trabajar en 5 grandes cuestiones.

Los datos sirven como punto de partida para el marketing de contenidos
Los datos y el análisis de los mismos se emplean para muchas cosas, pero lo cierto es que también pueden ser usados en la estrategia de marketing de contenidos. Los datos pueden ayudar a comprender mejor a los consumidores también aquí y a ofrecer así por tanto el contenido más adecuado en el momento exacto en el que debería servirse. Además, y gracias al uso eficiente de la información, se puede ir un paso más allá y personalizar el contenido y hacerlo más único, más ligado a lo que el consumidor realmente quiere y necesita.

El contenido debe integrarse en el proceso de compra

El marketing de contenidos se ha visto de forma recurrente en los últimos años como la manera para conseguir llegar a los consumidores en medio de todo el ruido publicitario y, sobre todo, hacerlo de un modo que estos apreciasen.
Pero el potencial de los contenidos va mucho más allá y ahora que los marketeros empiezan a tener claro su poder, deben ser capaces de usarlos de un modo más ambicioso. El marketing de contenidos tiene que cumplir ya con funcionalidades de ventas y debe integrarse mejor en el proceso de compra de los consumidores. Así, por ejemplo, puede ayudar a mejorar las conversiones, llegar a nuevas audiencias y dar más confianza en los procesos de compra.

El contenido debe tener una estrategia clara y bien documentada

El marketing de contenidos ya no es una novedad y por tanto debería de dejar de ser una cuestión experimental. Los marketeros tienen que trabajar de una forma seria y rigurosa, como hacen con su estrategia de marketing en general. El marketing de contenidos tiene que tener una estrategia clara y documentada, que ayude a saber hacia dónde se va y por qué y qué se quiere conseguir con ello.

El contenido conversacional es una oportunidad que ya no se puede dejar escapar

Las herramientas de mensajería tienen cada vez más usuarios y más tiempo de uso y las marcas y empresas ya no pueden dejar escapar por más tiempo esa oportunidad de conexión con sus audiencias. Entrar en Whatsapp o Messenger va a requerir que se generen contenidos adecuados y la estrategia de marketing de contenidos tendrá que crear una pata a mayores para ellos. Los marketeros tienen que crear contenidos a medida y ajustados a esos canales.

El contenido tiene que tener detrás una tecnología a medida

O lo que es lo mismo: para ser más eficientes en contenidos, las empresas tendrán que empezar a asumir las tecnologías necesarias para desarrollar una estrategia digita eficaz y a emplear las herramientas que se han desarrollado específicas para el marketing de contenidos.
Fuente: PuroMarketing.com

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